学好木桶理论 成就和谐医护关系

作者：刘惠亮　 武警总院心脏病研究所 2007-3-22 13:30:34
【大 中 小】

    和谐的内外环境是科室发展的前提和基础。没有和谐的环境，科室发展就会被各种危机、矛盾和层出不穷的问题所束缚，难以出成效。正如对“木桶理论”崭新的解释：木桶装多少水，不仅取决于那块短板，更取决于桶底——没有底，一点水也装不了；也取决于桶箍——没有桶箍，木板就成了一盘散沙，也不能装水。    对于科室的发展建设来说，硬件医疗设备和科室特色是医院发展的“桶底”，是保底工程。底线不保，科室难好；和谐是“桶箍”。医护和谐能把分散的力量凝聚起来，实现医院的快速稳定发展。那么，在小至科室大至医院的发展中，医护出现矛盾时，我们应该如何解决问题，维护和谐呢？ 心系患者  积极协作　　    一次，一名护士因为家里出了事，在上班的时候精神涣散，几次差点配错药。当天的值班医师不了解情况，批评了护士几句，结果两个人吵了起来。从此两人连值班都不愿意排在一起。可科里就那么几个人，每次怎么能刚巧把两个人分开？　　    我和护士长几次三番地开导他们：在工作中一定要抛开个人的情绪和琐事，心中只有患者。为了更好的化解矛盾，我和护士长两人到这位护士家中了解情况，帮助她解决了生活中的问题，并邀请两人吃饭，最终化解了两人的矛盾。后来两个人一起值班，还因为抢救一名绿色通道的心肌梗塞患者，配合密切、反应迅速，受到了上级的表扬。　　    科室主任和护士长的作用就是这样，当医护出现矛盾时，两人要协同起来去化解矛盾。并努力解决医护人员的后顾之忧，把“患者第一”的理念灌输给医护人员。这样才能有效维护医护关系的和谐。 认真监督 相互促进　　医护关系是一种平等的、同事间的关系，而不是主从关系。医师的诊疗过程和护士的护理过程是有区别、有联系、有分工的共事过

编辑： hurui