“上帝” 请您走下圣坛

作者：张毅　 四川省遂宁市中医院 2007-3-22 13:53:15
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　　“病人是 ‘上帝’”，这句口号在医疗卫生行业流行很多年了，很多医疗机构在医疗活动中，还用行动给这句口号赋予了实质性内容：不管“上帝”有无道理，只要医护人员被投诉就要受罚。于是乎有的病人就真如“上帝”般，在医护人员面前指手画脚，稍不如意，就象惩罚子民般地向医护人员挥拳舞掌。既然是“上帝”，医院也就不敢去激怒他（她）们，对挨打受骂的医护人员也只能以“委屈”、“吃亏”等奖励形式来抚慰其受伤的心身。　　如此敬畏“上帝”是要不得的。首先，医疗活动不同于商业活动。“病人是‘上帝’”，是商业活动中“顾客是‘上帝’”的翻版。在商业活动中，商家将顾客奉为“上帝”，不外乎让其多掏钱，顾客有能力也有知识对自己的行为负责。医疗活动中，患者受知识和能力的限制，只有服从医生指导和建议，其生命和健康才能在医护人员的专业知识护佑下得到保证。　　其二，既便真是“上帝”来了，对于医生来说他也是病人。医生的职责要求其只对病人负责，他只能根据病人反映出来的客观指征确定诊疗活动方案，如果不顾客观事实，只知一味迎合“上帝”的喜好，那就不配称其为医生。　　其三，不利于亲密医患关系。出现医疗纠纷时，从主观上找原因的“上帝”微乎其微，如果不青红皂就处罚医护人员，无疑会使“上帝”的娇横心理蔓延，医护人员的自卑心理滋长，二者的对立情绪将会愈积愈深。　　我以为，病人必须从“上帝”的圣坛走下来，回归到诊疗活动中的正常位置上去，和医生建立一种正常的医患关系，理解医疗工作的职业特点，尊重医护人员的劳动成果，积极配合其进行正常医疗活动。如果病人真的以“上帝”自居，动辄以“君临天下” 的姿态对医生颐指气使，必然干扰其正常思维，搅乱其诊疗规程，无法根据病情作出正确的诊治。那么，第一个吞苦果的将是病人自己。

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