创和谐医院 医患关系是基

鲁伟军　 医师报 2007-4-17 14:56:24
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    有人说“和谐”是个万斤油，任何行业任何人都在套用。其实不然，和谐的确是个好东西，要创建和谐医院，唯有奠定医患和谐这个基础才行。    对于医疗卫生这项与广大人民群众切身利益休戚相关的重要工作，它以服务于人的生老病死而将千家万户联系在一起。因此说，医院发展和谐与否，对社会的和谐与稳定起着非常直接的作用。    但由于我国医疗卫生体制改革的不到位，医疗卫生事业存在着“看病难看病贵”等许多不和谐因素。医疗卫生体系和机制上存在的问题，政府已有明确认识，并开始着力调整。作为医院工作人员，我们目前最需要做的是立足自身岗位，结合各自职责，努力营造和谐的诊疗环境，建立和谐的医患关系。    说和谐医患关系是构建和谐医院的基础，一点也不为过，医院的根本任务是治病救人，病人是医院得以生存的土壤，没有病人，医院就成了无源之水，无本之木。因此，保证医患关系的和谐统一，是构建和谐医院的必由之路。    但建立和谐的医患关系绝不是一句空话，需要医院职工从增强服务意识、提高诊疗水平和加大对突出问题的整治力度方面着手，做好具体的工作。    在增强服务意识方面，要尊重病人，形成“病人至上”的服务理念。如围绕“以病人为中心”这一宗旨，开展全程满意服务竞赛、争创“零投诉”科室、评选十佳满意医生等活动，赢得患者及家属的好评。    没有精湛的医术，就不可能使病人真正得到满意。因此，提高诊疗水平是医患和谐的关键，不仅能减少因技术原因导致的医患纠纷，对于病人来说也才能达到根治疾病的效

编辑： 陆丽