医护携手 共防医疗纠纷找上门

作者：黄晓燕　 山东大学齐鲁医院 2007-4-27 10:31:45
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    当前医患关系紧张是一个不容回避的社会问题，医患间没有了曾经的“鱼与水”的和谐，一个心惊胆战怕被“宰”，一个战战兢兢怕惹上麻烦甚或招来谩骂或拳打。    医患关系发展到如此地步，有社会各方面原因：财富分配不均衡，贫富差距加大；医疗市场化，就医门槛越来越高；社会成员法律意识的提高等。因为人的生命健康权是平等的，获得对其健康权的尊重是广大患者的一致要求，这也就导致医患矛盾成为社会矛盾的一个 “主流”。    在大量医患纠纷事件中，医护间“不协调”是一个不可忽视的原因。下面的案例就是医护之间常见的一些小问题引起的：医护交待病情不一致    由于医疗活动具有专业性、高风险性、高技术性等特点，普通患者医学知识相对欠缺，加上社会舆论的炒作，医患欠缺信任基础，患者更易对医疗活动产生误解。此时，医护间相同意思的不同表达就可能引发纠纷发生。    案例一：患者因“左乳肿块1年”入院。欲行手术治疗。术前同患者谈话，拟行手术方式为：“左乳肿块切除，送快速病理，若恶性，行左乳癌根治性手术。”患者同意手术，并签字。手术中先切除左乳肿块，剖开标本，见肿块质硬，边界不清。送快速病理，报为：左乳浸润性导管癌，决定行左乳癌根治术。本次手术顺利，术后恢复较好。患者痊愈出院。但意外投诉事件还是发生了，患者以“护士告知为良性肿块，手术有点大”为由与医院发生纠纷，虽经医院调查确认对于患者的“诊断明确、手术指征明确、术中术后病理诊断为乳腺癌明确、手术操作规范”。但患者并不认可

编辑： 陆丽