医疗服务渠道攻略

陈善勇　 四川锦竹市卫生局 2007-6-20 9:49:11
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零层渠道策略    零层渠道通常又叫直接市场营销，它有多种渠道表现形式：建立社区医疗服务网络    社区医疗机构与辖区人群之间的关系就是典型的零层渠道类型。综合性医疗机构为了缩短该医疗机构与辖区内人群的距离，并与之建立起稳固、互信和密切的关系以利占领某一区域的医疗服务市场，往往要建立或直接参与建立社区医疗机构，并通过社区医疗机构为社区人群主动提供健康服务。如体检，建立社区健康档案、咨询、指导社区人群的健康行为，引导和刺激社区人群的医疗保健需求等，使社区医疗机构成为综合性医疗机构的前哨和联系人群的纽带。就医者通过社区医疗机构就可直接与综合性医疗机构建立联系。    社区医疗机构与辖区内人群中的就医者之间这种零层渠道关系，既方便就医者，同时社区医疗机构又有一批稳定的就医人群。这是一种双方都满意的渠道类型，也是发展空间最大的一种类型。如美国纽约市的社区医疗机构多为私人诊所或护士站，这些诊所与辖区人群就建立了稳固的服务关系，该辖区内的综合性医疗机构为了同辖区人群建立同样稳定的关系，这些综合性医疗机构采取了多种措施：一是聘用这些私人诊所或护士站的部分执业医师或执业护士，作为综合性医疗机构的专科医师或专业护士，与之签定聘用合同；二是为这些聘用人员安排时间定期到综合性医疗机构（受聘医疗机构）工作；三是综合性医疗机构将医疗检测设备作为私人诊所的共享设备。私人诊所的被聘用医师开具的检测申请单，综合性医疗机构直接受理，并为之提供检测服务，而费用则由综合性医院收取；四是私人诊所发现需要住院治疗的就医者，直接开具住院申请到综合性医院住院治疗，而费用由综合性医院收取；五是综合性医院收治的病人无须继续住院治疗或可由社区医疗机构继续给予诊治的，由综合性医院转到诊所（社区医疗机构）或护士站继续治疗，其有关费用由服务者

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