医疗服务渠道概述

陈善勇　 四川绵竹市卫生局 2007-6-20 9:44:03
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    医疗服务大部分是就医者直接到医疗机构获取，另一部分如社区服务、健康普查、疾病普查等由医疗机构通过各种手段向人群主动提供。在就医者直接到医疗机构获取的部分中，就医者到哪个医疗机构获取医疗服务又有几种情况，第一种是就医者直接选择到某医疗机构获取医疗服务，这多见于社区或辖区内距医疗机构较近的人群的就医途径；第二种是就医者到首诊医疗机构就医后，因为价格、技术、执业资格或服务等方面的原因由首诊医疗机构转诊到其他医疗机构获取医疗服务；第三种是由于医疗保险机构的限制或规定，规定投保者在定点医疗机构接受医疗服务才能支付保险费用，就医者被迫由首诊医疗机构转到定点医疗机构接受医疗服务。    以上的分析可以看出，就医者的流向受到多种因素的影响，而这些因素导致医疗服务流向形成了几种渠道，若这些渠道不畅通，出现梗阻或不健全，医疗机构的服务必然受到影响。就医者将减少，市场分额将缩小，经营效益会降低，甚至出现严重的后果。因此，市场营销的渠道策略是医疗机构经营管理面临的策略之一，医疗机构的经营管理人员应该要思考以下几个问题：营销渠道有哪些类型？怎样对待渠道的合作、冲突与竞争？如何进行渠道设计和管理？医疗服务营销渠道    在市场经济环境下，只有拓展空间，广辟渠道，才能获得更多的收益，经济发展才能顺畅。这里的渠道就是指市场销售渠道。    医疗服务营销渠道是指配合起来供给、分销和接受某一医疗机构医疗服务的所有机构和个人，即包括某一医疗机构从供给者到就医者之间的所有机构和个人。需要指出的是医疗服务营销渠道是医疗服务提供者提供给就医者的服务途径，而非就医者获取医疗机构提供的服务途径。根据不同的种类情况，我们将医疗服务营销渠道划分为以下几类：  

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