医院数据库概述

作者：朱恒鑫　洪计灵　 中国医院院长 2007-4-26 14:04:11
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IT技术的迅猛发展，为数据库的建立揭开了新的光辉一页。目前，大部分医院都建立了医院数据库，有的医院还与医院的医疗信息系统相连，但大部分医院尚未利用好数据库，或者说利用数据库的能力还很低，医院数据库没有建立或者建立起来不能很好地利用，就不能很好地进行医院数据库营销，那么如何建立及利用医院的数据库呢？医院营销数据的特点    每一个实际或潜在的患者都被搜集或录登在医院的数据库里；    医院的每一个患者与潜在患者记录都包括以下信息：    身份和联系方法（姓名、身份证号或护照号、病历号、地址、电话号码）    健康需求及特征（个性、职业、家庭环境条件等），如果是团体顾客则包括其行业类型及其决策机构方面的信息    每次的沟通交流计划    患者顾客以往对沟通的反应    潜在患者以往对沟通的反应    患者与医院过去的门诊或住院情况    潜在患者与医院过去的门诊或住院情况    患者在竞争对手医院过去的就医交易情况    潜在患者在竞争对手医院过去的就医交易情况    在与患者顾客的每次交流过程中，可利用上述信息，以确定如何对患者顾客的医疗要求做出反应；    该数据库还应记录患者及其他健康需求者对医院的主动行动（如医疗项目交流活动、义诊活动、健康教育、医院社会宣传

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