新加坡亚历山大—邱德拔医院建设理念

陆圣烈　 新加坡亚历山大医院 2007-11-14 15:53:25
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跟中国相比，新加坡是一个非常非常小的国家，400万人口，两国间有很多差别。30年前老百姓大多数是住在新加坡小岛的南部，所以当时我们医院的工程是在新加坡的南部，可是这30年来老百姓已经移到东部、西部和北部，所以我们现在建立医院时，就是尽力把医院移到老百姓居住的地方去。医院重组我们医院在南部，附近是国家的重点医院，我们医院是最小的医院。新加坡其他的医院都是比较先进的，如果看新加坡的国立医院，跟美国的医院差不多，或者中国的三级甲等医院。我们的医院在新加坡曾是最差的，也是科目最少的一个医院。1937年为英军部队医院，英军撤退以后负责为老百姓服务。20世纪70年代，其他的医院都重组、改进，我们医院是老百姓心目中比较差的一家。几年前我去重组的时候，医院病房里面很不像样。当时的老百姓都不想来这家医院，因为他们都觉得这家医院没有好的设备，没有好的医生，而且我们当时对病人的态度也很差，你来就来，不来就走。所以当时外界对我们有很多不满。1999年新加坡卫生部考察，很多人都不愿意来我们医院，当时我们在社会上的声誉可以说差得不得了。而且因为当时我们有很多年纪大的职员，病人很少。我来了这家医院后，曾去找卫生部长说我能不能把这家医院关掉？我说把这些医院关掉，我的问题就解决了。可是卫生部长说没有办法关掉，我们希望你来重组。以前我们的医院直接受卫生部管理，我们的卫生部拨款给我们去照顾病人，所以以前我们有铁饭碗，医务人员都是公务职员，病人来不来都没有关系。可是重组以后，我们把这家医院移给私人有限公司，医院成为国有私营。我们现在的收支全靠自己。所以当我们重组医院的时候，通常第一是改善医院的设备，那就相当简单，花一些钱把硬件改善了，这个很容易做到。可是要提高医疗和服务的水平就比较困难，因为要做这个的话，要改变人家的脑子、人家的思想，这个是很不简单的，通常要靠三到五年做到。可是要把所有的流程都改进，通常要到七年。

编辑： 陆丽