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谢红付:传递幸福的皮肤科医生

时间:2014-12-25 16:12来源:医师报 作者:宋攀
幸福是什么?不同的人有着不同的答案。

幸福是什么?不同的人有着不同的答案。

对于中南大学首届湘雅名医、湘雅医院皮肤科主任谢红付教授来说,他的幸福很朴素:有工作、有爱好、有朋友。然而,他的幸福又很有挑战:面对如潮的患者,如何给最需要的患者提供优质的医疗服务?又怎样在繁忙的工作中不忘生活,保持心身康健?让人赞叹的是,谢红付教授做到了。谈及秘诀,他露出了一贯的笑容:“把想做的事情,做成乐趣,一切皆水到渠成。”


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“不忘售后服务”


“医生与其他职业不同,不是下班了工作就结束了。”


在谢红付与大学同学的一次聚餐上,记者见到了他。后开叉的西装、笔挺的衬衫、锃亮的皮鞋、时尚的手提包,在周边被羽绒服、大衣裹着的同学中,谢红付显得气场十足。


这自信的样子,一如他宣扬的那样:做一名现代皮肤科医生!


采访不多时,谢红付的手机微信提示音便此起彼伏,着实让记者体验了一把他的“现代”。


小燕子发来消息:我儿子这种皮肤情况有没有必要忌口,牛肉能不能吃?发来文字的同时还配了一张脸部侧面皮肤状况的图片。


“中国老百姓经常遇到这样的问题,看完病后,在生活方面有很多困惑,需要医生及时解答。”谢红付向记者介绍。


“您好!您好!您儿子的情况吃牛肉、猪肉、蛋是没关系的。不过一定要记住,第一不要喝酒,第二少吃辛辣食物。”


“教授,这周我脸上又长了很多闭合粉刺,脸又干又红还蜕皮,用了一次朋友的化妆品……”


“您好!您好!您这是痤疮和脂溢性皮炎,有一些反复是没有关系的。”


不到10分钟的时间里,谢红付为好几名患者解答了困惑。


“您不觉得这占用了您的私人时间吗?如果没有及时回复,患者会不会对您印象不好?”在当前医患关系不理想,医生也追求个人空间的当下,记者满腹疑惑。


谢红付却显得很放松。他告诉记者,很多皮肤病是慢性反复发作,需要较长时间的耐心治疗。然而,大多数患者经门诊拿到处方药后在家治疗,有些药物会出现副作用或暂时性的病情加重,患者可能因此放弃治疗,要想取得理想的治疗效果,对患者咨询的及时解答和心理支持非常重要。


谢红付解释说,他也不可能为每一名患者提供咨询,重点照顾病情复杂、药物可能有副作用、路途遥远的患者。对这些患者,诊疗结束后他会主动给患者名片,名片上印有电话号码和微信号。当然为了节约给患者咨询的时间,他会提醒患者尽量使用微信咨询。


“医生与其他职业不同,不是下班了工作就结束了。我们不仅要输出医学知识和技术,还要输出‘售后服务’。医生多挤出一些时间为患者提供咨询,做起来其实并不难。把自己一些零碎的时间利用起来就可以了。”谢红付表示,通过“售后服务”他还发现了一个好处,患者最初对医生并不是十分信任,但通过“免费咨询服务”,患者对医生更加信任了。


“大专家太忙,小医生患者又不信任。这是中国医疗当前的矛盾所在。”对于医院医生没有普遍开展“售后服务”的当下,谢红付表现出了无奈。但是他仍坚持每天抽出一个小时左右的时间专门为“微信患者”答疑解惑。


“三点成一线”——不只为皮肤病患者提供适合个人的个体化治疗方案、还要有良好的医患沟通,坚持为患者提供“售后服务”。这大概是谢红付如此受患者喜欢的秘诀。


“患者好我也好”


“朋友”是谢红付教授幸福的一大源泉,在他的朋友中,很多是曾经的患者或患者家属。


老张是谢红付的一位朋友。谢红付不仅治好了他儿子小张的顽固性痤疮,还重燃了小张生命的希望。


年轻的小张有着令同龄人艳羡的资本,家境殷实,风华正茂,22岁便拥有到美国读大学的机会。然而因为脸上长满了严重的痤疮,他一点也自信不起来,终日不出门,恐惧社交。


老张和妻子带着儿子遍访不少医院,仍不见效果。后来得知河北某一“祖传秘方”对治疗痤疮有“独特疗效”时,一家三口欣然前往。原来,所谓的妙招就是“刮掉全部痤疮”。凄惨的是,小张忍着剧痛接受了“治疗”,花了8万多元,不仅痤疮没有改观,还留下满脸疤痕,惨不忍睹。身在美国的小张,多次向远在大洋彼岸的父母哭诉烦恼,甚至说失去了继续生活下去的勇气。


万念俱灰时,老张慕名找到了谢红付。老张的讲述再一次让谢红付认识到,皮肤病不仅仅是美观的问题,有时还会影响到患者生存的信心,对于这类患者,治疗的前提是先稳定患者情绪。


于是,谢红付开始通过msn、邮件不厌其烦地与小张沟通。“首先告诉他,病情虽然很严重,但可以治好。”帮患者树立信心后,谢红付教授开始为患者制定适宜的治疗方案:通过药物治疗痤疮,通过激光消除皮肤疤痕,通过护肤品修复皮肤屏障。同时在治疗过程中,对小张出现的疑惑和情绪的反复,谢红付还及时进行解答和疏导。半年后,小张的脸重获新生,基本康复。


谢红付说,患者的认可和肯定是他收获的最大成就。为帮助更多皮肤病患者解决痛苦,谢红付致力于损容性皮肤病的治疗方案优化研究。为了改变诊断治疗不规范的现状,他敢为人先,初步探索出了面部激素依赖性皮炎的诊断标准,填补了国内外在此领域的空白。在激素依赖性皮炎、脂溢性皮炎、酒渣鼻、痤疮的诊治方面都有自己独特的见解。


谢红付高超的诊治水平和对患者的尽心态度,在医院同事中也有口皆碑。中南大学湘雅医院院长孙虹教授在首届中南大学“湘雅名医”的评选会上这么说:“如果你的亲戚朋友找人看病,你会找谁,你就投谁的票!”第一轮在由湘雅医院300多位正副教授组成的群众海选中,作为皮肤科医生的谢红付,票数继风湿科主任、神经外科主任之后名列第三。


“把事业做成乐趣”


“把事业发展成乐趣,再忙也不累。”


“虽然忙碌,却乐在其中。”谢红付向记者分享了他对事业一直保持热情的秘诀,“做任何事情都要有热情,做你喜欢的事情,把它当成一种乐趣,即使再忙也不会感到累,而你的生活也会很充实。”毫无疑问,谢红付职业发展的秘诀就是将认准的事情做成乐趣,坚持不懈,乐此不疲。


生活中的谢红付同样执着。大学时代,谢红付最大的爱好是篮球。虽然有着强烈的兴趣,但来自农村的他几乎没有真正接触过,他硬是通过坚持不懈地苦练,让自己从篮球队的“替补队员”荣升为“队长”。30年后的今天,他还幽默地感叹:“像我这样1.66米的个头,当年升至篮球队长不容易啊!”


1986年,谢红付本科毕业分配到了湘雅医院。当年医院组织了歌咏比赛,谢红付清唱了一首《有一个美丽的地方》,比赛前没有任何准备的他竟然获得了第三名。在1988年首届湖南医科大学校园歌手比赛中,谢红付更是勇摘桂冠。然而,他并未自满,而是主动找到艺术学院音乐系的老师学习发声、加强对歌曲的理解,不断提高自己的声乐水平。


如今,谢红付为了保持健康,每天坚持游泳1500米,放松精神。“医生要善于调节,让自己拥有健康的心态和身体。如果医生自己天天强颜欢笑,估计很难为患者带来轻松愉悦。”谢红付说。


“一年365天,我只有一个晚上在家里面,基本上是在医院。别人看起来我很辛苦。实际上这是我的乐趣。”谢红付最后说,与篮球、唱歌、游泳一样,看病是他的爱好与乐趣。


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