强化医疗质量管理 构建和谐医患关系

——酒钢医院开展2021年医疗质量与安全管理培训

时间:2021-10-14 10:44来源:酒钢医院 作者:赵丽莉 

为进一步加强医疗安全管理工作,持续提高医疗质量水平,降低医疗投诉及医疗纠纷,2021年10月12日下午,酒钢医院在门诊楼五楼学术厅开展“医疗纠纷防范”为主题的医疗质量与安全管理培训。酒钢医院领导班子、职能部室负责人及临床医护人员共200余人参加了培训。

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副院长马丽萍主持培训。甘肃省第三方医疗纠纷调解委员会主任助理翟东、甘肃省中医院医患关系协调处处长刘庆龙、兰州大学第二医院医疗安全科科长张令清受邀担任主讲。

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培训会上,甘肃第三方医疗纠纷调解委员会主任助理翟东对医调委的性质及处理纠纷的能力、医疗纠纷处理流程、途径及医疗纠纷发生的原因统计等做了详细的讲解。甘肃省中医院医患关系协调处处长刘庆龙针对医疗纠纷发生的原因、医患沟通的技巧及重要性、新形势下医患关系现状、患者的现状以及处理医疗纠纷(事故)的目的,产生纠纷的根源等内容作了分析。他指出,加强医疗安全要强化责任意识、规范意识、沟通意识、追责意识、荣誉意识,增强集体荣誉感。兰州大学第二医院医疗安全科科长张令清结合真实案例入手,总结归纳了医疗纠纷案例的经验,并对投诉相关知识、医患沟通、投诉的价值等方面做了详细讲解。

 

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通过本次培训,进一步提高了酒钢医院医护人员应对医疗纠纷的能力,了解掌握了防范医疗纠纷的方法,增强了自我保护意识,为保障医疗安全、规避医疗风险起到了强有力的推动作用。酒钢医院将以此次培训为契机,进一步落实医院全面质量管理工作,提升质量服务效能,凝聚全院力量共同推进医院质量建设。


 



责任编辑:祁晓梦
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