导医风采|“连心”服务践初心,新区中医医院“莲子心服务队”争做老年友善先行者

时间:2021-09-11 08:11来源:青岛 作者:吴学斌

门诊部 殷雪华 审核 殷雪华

引导分诊、咨询解惑

是她们的日常

用心服务、用情呵护

是她们的宗旨

健康宣教、爱心义诊

是她们的行动

老年友善医疗机构创建以来

......

西海岸新区中医医院

“莲子心服务队”--导医团队

以专业、友善、温暖的服务

践行老年友善文化

 

  图片1_副本.png

专业服务 打造优质导医团队

“护士,医生几点上班呀?”

“护士,今天***医生坐诊吗?”

“护士,在哪挂号?挂号需要办卡吗?”

“护士,我头疼,该挂哪个科?”

......

导医护士们每天被各种问题围绕着

 

面对需精确分诊的患者,尤其是老年患者,她们发挥专业分诊技能,给予科学合理的就诊建议,并提供就医指南、预约专家、协助挂号、缴费、领取化验报告等服务;当患者病情危急时,她们迅速行动,协助科室抢救、接收等工作;当患者行动不便时,她们及时推出轮椅、平车等;当患者口渴时,她们递出温水;当患者有需求时,她们有便民服务箱......因为专业,她们,就像拥有机器猫哆啦A梦的“百宝箱”,无所不能......

   图片5_副本.png

 

友善服务 打造服务新标杆!

“您好,很高兴为您服务!”伴随着清晨的第一声问候,青岛西海岸新区中医医院莲子心导医服务队的护士们迎来了元气满满的一天。导医是患者及家属进入医院后接触的第一道服务窗口,一张笑脸,一声问候,一份热情,彰显医院的友善服务,消除医患之间的“距离感”。

 为方便老年患者就医,门诊各楼层分别设有老年人就诊咨询服务处,协助老年患者挂号、缴费、检查、取药、化验、住院等,为老年患者提供“六个”优先服务。

 图片9_副本.png

温情服务保障患者安心就医!

疫情防控期间,莲子心服务队的导医护士化身“防疫小战士”。为让患者安心就医,她们每天高频次消毒、擦拭自助机,坚持开窗通风,做好健康宣教,把好门诊入口关,做好门诊守护天使。

严格落实消毒制度,营造安全就医环境。

做好健康宣教,指导患者正确佩戴口罩。

教授“七步洗手法”,和病毒、细菌说“byebye”。

各楼层严格执行患者体温必测、口罩必检、健康码必查、行程必问“四项规定”,严把“质量关”。  

   

疫情防控期间,导医承担发热患者的转运任务,尽最大努力避免普通患者与发热患者接触,用生命守护生命。

优化核酸检测方式,开通自助预约服务,主动进行人员分流,维持好核酸检测就诊秩序。 

工作之余,她们主动学习哑语,只为给残疾人提供无障碍就医服务。

 图片33_副本.png

暖心服务义诊筑建健康桥

莲子心服务队多次深入到社区、学校、企业等进行健康义诊、科普宣讲,现场传播中医药文化,手把手教学八段锦养生操,只为让更多人做到未病先防。

  

先后获得“西海岸新区中医医院特色服务品牌”、“西海岸新区中医医院优秀青年志愿服务项目”、“西海岸新区中医医院最佳志愿服务项目”、“青岛市优秀志愿者四个100先进典型”等多项荣誉称号。

 

贴心创造服务 用心创造价值

“莲子心服务队”用真心和热情

于点滴小事中铸就为民真情

“有困难找导医”是她们的服务宗旨

立足岗位

争做最美“导医人”是她们的追求!

争做老年友善先行者是他们的目标!



责任编辑:于永
收藏
点赞
相关文章
  • 杏林名医|臧青运:清代名医臧应詹第八代衣钵传人,善治顽疾,为患者健康保驾护航!

    臧青运,主任医师,青岛西海岸新区中医医院治未病科医生,山东省中医肝病专业委员会委员、山东省中西医结合肝病专业委员会委员、潍坊市民间中医传承专业委员会副主任委员。潍坊市名中医,诸城市名中医,诸城市专业技术拔尖人才。毕业于山东中医药大学,中医世家...

    2022-06-12
  • 杏林名医|刘阳川:擅长中医药治疗肿瘤及疑难杂病,深植大医情怀的躬耕者!

    主任医师,教授,岛城名医,全国优秀中医临床人才,山东省五级中医药师承指导老师, 省、市高层次优秀中医临床人才,青岛市中医药优秀学科带头人,山东省名医联盟委员会委员。精于六经八纲辨证,倡导治未病,提倡“辨体-辨病-辨证-辨方-辨药”、“主病-主方-主药”...

    2022-06-08
  • 致敬一线劳动者|夫妻“战友”:这个“五一”假期上了五天班

    在基层卫生健康工作一线,有这样一群人,他们既是夫妻,又是 “战友”,面对疫情,他们携手共进,“疫”往无前。山东省淄博市桓台县马桥镇中心卫生院内科主任郑建光、中医科护士长张秀明,就是其中的一对。 5月4日早7点30分,郑建光来到了预检分诊工作岗位上。今天...

    2022-05-18
  • 烟台市牟平区中医医院职工“结伴”上榜“牟平好人”

    4月13日,牟平区文明办公布2022年第一季度“牟平好人”名单,烟台市牟平区中医医院公共卫生科兼门诊部主任张晓、检验科技师宫静荣获敬业奉献“牟平好人”称号。 张晓、宫静在工作中爱岗敬业、无私奉献,是医务工作者中的杰出代表;尤其在疫情防控中,她们勇挑重任...

    2022-04-18
  • 济宁市任城区妇幼保健院:连续七战真勇士 抗疫英雄言无悔

    七次接指令,抗疫大点兵。年老不言败,听号待出征。 这就是济宁市任城区妇幼保健院医务医教科刘绪杰主任的真实写照! 自从2020年武汉爆发疫情以来,刘绪杰主任始终坚守在疫情防控工作第一线。三年来,他下基层指导、进校园防疫、去车站支援、到隔离点服务……,哪...

    2022-04-18
发表评论
用户名:
地方频道
热门评论