疫情防控常态化下医院综合服务能力提升新思维⑥|沈贤:办一所人民满意的大学附属医院

时间:2021-06-07 16:43来源:医师报 作者:宗俊琳 宋箐

image001.png

温州医科大学附属第二医院

育英儿童医院(简称温医大附二院)院长沈贤

医师报讯(融媒体记者 宗俊琳 宋箐“看骨科,去瓯江口院区,骨科好医生都在那里!”“小孩儿看病,去鹿城院区学院路部,父母更放心!”“成人肿瘤、心脑血管疾病,大家都去龙湾院区!”近年来,在浙江省温州市老百姓之间火热流传着关于看病的新口头禅,大家由衷感慨:在温医大附二院真正感受到了“幸福诊疗”。

“作为医院管理者,我们始终要把患者放在心里。老百姓来医院看病非常不易!如何让老百姓看懂病、看好病,是我们需要思考的问题。”一直以来,温州医科大学附属第二医院、育英儿童医院(简称温医大附二院)院长沈贤始终带领医护队伍,积极探索解决“看病难”的新路子,实施了门诊全流程服务,全面提升诊前、诊中、诊后服务效能和服务品质,所有流程的优化和改进都遵循“以患者为中心、以疾病为链条”的原则。

走进温医大附二院龙湾院区,明亮洁净的门诊大厅,充满艺术气息的钢琴,宁静的书吧,舒适的沙发,似乎都在无声地疗愈着患者。在门诊三楼,设置了神经系统、呼吸系统、消化系统等六大系统诊疗区,看病更便捷;在门诊二楼,多学科有效整合,设置了老年疾病诊治中心、肿瘤诊治中心、胸痛中心等特色门诊。

笔者随机采访了一位正在门诊就诊的老人,“我年纪大了,腿脚不是很方便,毛病很多,这样的专区让我仅仅多走几步路就看完了所有需要就诊的科室,不用来回折腾,比原先好太多了!”

沈贤回忆,针对一名胃肠肿瘤住院患者,医院的胃肠肿瘤疾病中心安排了消化内科医生、胃肠外科医生、化疗科医生、中医科医生、营养科医生,甚至还安排心理科医生,以多学科团队之力围绕一名患者和一个病例进行诊疗,以期获得最好的治疗效果和愈后效果,提高患者就医满意度以及对医疗质量的认可。

类似这样的中心将成为附二院未来发展的努力方向,在未来的科室设置中将重点凸显,打破学科间的壁垒,形成覆盖自“胚胎到生命末期”的全生命周期医学健康服务网络。

说起多院区管理工作,沈贤滔滔不绝,如数家珍,“如今,医院形成了龙湾院区、瓯江口院区、鹿城院区等“一体化多院区”的发展格局,以专科特色为发展思路,打造‘大专科 强综合’的全新医院布局。不同院区将作为专科医院,促进该医疗领域人才集聚,增强学科特色和优势。”

然而,沈贤并不主张单纯的规模扩张,一方面,通过分级诊疗实现优质医疗资源“双下沉”,促进县域医疗卫生机构服务能力提升,就近解决老百姓“看小病”的需求;另一方面,重点攻克疑难病、危重病,努力做到“大病不出省”。

2020年,在浙江省DRG绩效评价中,医院综合CMI指数(综合评价指标)全省排名第三,2020年以来医院病例综合指数(CMI)一直维持在1.0以上,2021年1-4月CMI达1.0250,三四级手术占比达到38.23%,日间手术占择期手术比例首次突破30%,住院效率不断提升,平均住院日缩短到6.07天。

所有这一切,皆是沈贤和他的医护团队赤诚的拳拳医者心——“办一所人民满意的大学附属医院”。


责任编辑:许奉彦
收藏
点赞
相关文章
发表评论
用户名:
热门评论