医调委96%成功率的秘诀

时间:2017-12-28 15:10来源:医师报 作者:黑龙江省医疗纠纷人民调解委员会主任 李笑雷

一名63岁的老年女性患者,做了“左侧经皮肾镜钬激光碎石取石术”,术后尿路及左侧肾盂造瘘管通畅,却突然出现右侧偏瘫,诊断为急性脑梗塞。患者认为医院在手术中处置不当造成患者脑梗塞,医患双方产生纠纷。

患者的丈夫,也是一位69岁的老人,在黑龙江省医疗纠纷人民调解委员会(简称黑龙江省医调委)调解人员的帮助下,准备案件证据材料。经鉴定,黑龙江省医调委专家组一致认为医方无过错,该医疗纠纷属于医疗意外。因医院投保了医疗意外险,患方获得了41608.73元赔款。两位老人非常感谢案件调解人员的热心帮助,为省医调委送来了锦旗。

半军事化管理

黑龙江省医调委自2013年6月成立到现在,已累计受理医疗纠纷来电咨询473例,来访咨询224次,免费受理医疗纠纷案件277起,成功调解265起,调解成功率96%,共赔付患者2826万元。

还记得成立初始,医调委即坚持半军事化管理,要求调解员须全文默写《侵权责任法》《人民调解法》最高法《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》《黑龙江省医疗纠纷理赔处理办法》,以及内部相关工作规定。调解程序严格按照相关流程进行,主任亲自层层把关。

不向医患双方收取费用

为了保证医学鉴定的公平公正,黑龙江省医调委鉴定专家均为具有正高级职称的省级临床医学专家。鉴定专家的确定由医患双方从电脑专家库中随机抽取。鉴定时,只有专家组意见达成一致,鉴定结论才能生效。任何人不得以任何形式干扰专家做出鉴定结论。医疗纠纷调解和医学鉴定不向医患双方收取任何费用。

跟踪回访 快速理赔

调解结果出来后,有时患方不能接受赔偿金额,拒绝和解。遇到这种情况,黑龙江省医调委会给患方充分的思考时间,并按回访制度进行定期跟踪回访。

医患双方签订调解协议书的一个工作日内,黑龙江省医调委迅即下达对保险公司的赔款通知书,保险公司进入快速理赔流程,7个工作日内赔付到位。

本着对医患双方负责、对政府负责的态度对待每一起医疗纠纷案件,医调委得到了医患双方的认可。



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