一张字条为何感动医生

时间:2017-08-22 17:42来源:医师报 作者:白剑峰

最近,上海市第一人民医院某患者在做手术前,给医生留下一张字条:“手术过程如发生异常情况,家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为.是技术原因由医院方处理。是就诊者本身原因由患者自身负责。医生可总结经验以利于今后的工作。”

小小字条,表达了一位患者对医学的理解和对医生的尊重,而这正是当今社会的稀缺之物。在恶性伤医事件频发的背景下,遇到一位宽容医学失败的患者,医生自然会心生感动。

信任缺失成为我国医患关系中的一大问题。很多患者对医生的信任,是以结果为导向的信任。手术成功了,啥也不说,友谊的小船风平浪静;手术失败了,咋都不行,友谊的小船说翻就翻。

医学的最大特点恰恰是结果的不确定性。虽然医生都不愿意失败,但失败的概率总是客观存在。很多患者和家属也能理解医学的有限性,知道医生不是万能的,然而,一旦遇到失败的结果,还是无法接受。

尤其是在法治缺位的社会环境下,不少人更愿意选择非理智的行为,通过闹医院获得经济补偿。所当医生遇到一位明事理、知感恩的患者,能不感动吗?

尽管医学充满不确定性,但医生从来不会被动等待。他们总是尽力把风险降到最低,以减少对患者不必要的伤害。从这个角度看,医患双方的目标是一致的。既然是“一个战壕”,就不该有二心。与其互相猜疑,不如同舟共济。

当患者把生命托付给医生时,医生的责任心反而更强,不敢有丝毫懈怠,否则就会觉得对不起这份托付。患者越是信任医生,医生就越会努力回报患者。医患之间,信任是最好的“防护衣”。

医患之间相互信任,并不意味着没有矛盾。因为医疗是一个高风险行业,手术总会有意外,医生也总会有失误甚至过错,医疗纠纷不可避免,这都是正常的事情。但如果有了信任的基础,一旦发生意外,医患双方依法依规处理,该调解的调解,该诉讼的诉讼,该赔偿的赔偿,该道歉的道歉,未必不能握手言和。医患之间始于信任,终于和谐,偶尔有纠纷、有矛盾,但不会有仇恨、有伤害,这才是医患关系的理想状态。

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