2月18日，山东省援助湖北医疗队正式接管黄冈市浠水县人民医院新冠肺炎三病区，在那一刻，医疗队护士长、山东省耳鼻喉医院急诊科护士长李欣莹就深知，抗击疫情的道路上，要做的护理工作还有很多很多。病房里的多数患者从被隔离确诊已有半月余，内心的焦虑不安都写在脸上；当地的医务人员从春节前就已加入抗疫战斗，辛苦的他们忙于患者的各种治疗，无暇顾及患者的基础护理。接手病房后，护士长决定，我们在做好患者对症治疗的基础上，要加强患者的人文关怀和生活护理，把我们多年工作中积累的优质护理服务理念带入新冠肺炎病房。

医疗队护士们在患者每日早餐后，帮助患者整理床单元，整理床头桌，并与他们亲切交谈，了解他们的生活需求，缓解他们的心理压力。每天排班三名消杀护士，在病房里彻底清理卫生并做消杀工作，做到卫生不留死角。患者们看在眼里记在心里，多次表扬。

2月22日，晨间交班时，一位老年女性患者不停的用当地话着急的嘟囔着，并手舞足蹈的比划着，神情中充满了焦虑和烦躁。

李欣莹护士长立即上前询问，原来护士长的婆家是武汉人，她和不会说普通话的湖北当地人交流还真不是问题。

在询问后得知：这位老人从疑似到确诊已经二十多天没有见到家人了，耳朵背，家人打电话也听不清楚，女儿们想获知老人的病情和状况，老人想让家里放心也联系不上，原来她想让山东医疗队队员给女儿打电话，告诉家人她的状况。

护士长当面答应了她的请求：老人家，医生现在正在查房，而且我们病房里只有一部手机，值班医生在拿着它查房，采集病人信息，等查完房，我马上帮您打电话。护士长找值班医生说明情况，值班医生答应查完房就打电话。

等交完班李欣莹护士长看到老人还在病房门口焦躁不安的等待着，立即拿着老人准备好的电话号码找到值班医生，并同时拨通了她女儿的电话。电话那头传来女儿焦虑的声音，经过对老人病情和现状的介绍，女儿的心放下了，并连声感谢。此刻，老人的心情立即180度转弯，高兴的像个孩子，竟然跳着舞步欢快的进入病房。

看到老人开心的样子，李欣莹欣慰的说：“在疫情肆虐人人自危的时刻，我们医务人员就成了患者与家人沟通的桥梁，我们要踏踏实实做好每一项工作，真真正正为患者着想，不仅要关注他们的疾病，也要做好患者的心理护理。”她接着说：“作为一名护士，只要患者保持身心健康，早日战胜病毒，痊愈出院，我再辛苦，也值得！”

后附视频为李欣莹护士长在给这位老人做心理护理与饮食指导。

山东省耳鼻喉医院援浠水医疗队  王伟