“您好，我是博山区精神卫生中心心理援助热线的医生，请问您有什么需要我帮助的吗？”“大夫，最近这几天我感觉心里烦躁、无聊，胡思乱想，晚上睡不好觉，梦多，您能帮帮我吗？”

博山区精神卫生中心主任医师、淄博市新冠肺炎疫情紧急心理危机干预专家组成员王少春每天都会接到类似的求助电话。

在这段特殊的日子里，爆炸式的信息从手机、电脑涌入我们的生活，对疾病和死亡的恐惧、对未知的焦灼，对负面新闻的愤怒、对不幸故事的哀伤……这些情绪在悄无声息中侵蚀着我们的内心，很多人难免出现焦虑、紧张、恐惧、担心、甚至愤怒，内疚、自责等情绪，患上情绪病。对此，心理疏导和情绪的放松就显得尤为重要，博山区精神卫生中心开通专家门诊（0533-4687699）及24小时心理求助热线（13645332658），随时为有需要的人提供细致周到的社会心理疏导服务，帮助他们重建认知、树立信心。

2月中旬的一天，王少春医生接到一个求助电话，电话内声音很急促、焦躁：“王大夫，我太难受了，太烦躁了，心慌出虚汗，感觉活不下去了……”随后哭泣起来，王少春医生一边安慰一边了解情况。原来这位女性求助者，今年40多岁，平时性格比较谨慎、胆小、追求完美，这次因为疫情已宅家半月了，又和孩子因为学习的问题发生了口角，随后便出现了心烦易怒、恐惧紧张、心慌胸闷、睡眠减少等现象，严重时还会捶胸顿足、情绪失控。初步了解情况后，王少春医生慢慢稳定她的情绪，为其进行心理疏导，考虑到电话咨询一两次可能解除不了她的心理问题，王医生便主动添加她微信，每天和她交流，运用认知疗法、森田疗法、放松疗法对她进行心理调整，一周后她感觉心里敞亮了，与家人关系也融洽了。

基层医院承担返乡人员流调、联防站点值守、预检分诊值班等工作，疫情防控任务重，为切实保障特殊群体的安全，博山区精神卫生中心精神科病区采取封闭式管理，医务人员进驻病房，与病人同吃同住，更容易出现紧张、孤独、压抑、无聊等心理反应，对此王少春医生“随叫随到”，全力做好医务人员的心理健康服务，通过视频、音频等多元化手段开展心理健康教育，缓解不良情绪，确保他们以更加饱满的精神状态投入到“战役”中去。

博山区卫生健康局  王旭 宋丽娟