在这个快节奏、高压力的社会中，精神健康问题日益受到关注。聊城市第四人民医院作为精神疾病患者的专业医疗机构，除了提供专业的诊疗技术，还承担着重要的护理责任。为了提供更优质的护理服务，医院采取了一系列措施来提升护理质量。

专业护理，精准照顾。医院加强护理管理体系建设，完善三级管理组织，每月、季组织护理质量大检查，确保质量持续改进。加强护理人员重点时间段、时间窗口（节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时）、薄弱环节、薄弱人员等环节的安全监控。创建了“360关爱品牌”。“3”是指入院时、住院中和出院后；“6”是指“六心相伴”：热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送及爱心访；“0”是指零差错、零投诉和零风险，打造一病一品的护理服务品牌。医院还全面推行6S护理管理模式，落实入出院护理、互联网+护理等延续性护理服务，为患者提供更加精准的医疗护理。

关怀入微，温暖心灵。医院特别注重个性化关怀，通过深入了解患者的需求和特点，提供专属的护理计划，让他们感受到温暖和关爱。医院护理团队还积极参与患者的康复过程，组织各种康复活动，其中非药物治疗深受患者及家属喜爱，效果良好。医院开展叠被子、绘画、折纸、手工绢花、工艺制作、管理绿植等生活技能训练；开展手指操、八段锦、易筋经、瑜伽、歌唱比赛、特色钻石画、下象棋等文娱体育活动；开展舞动治疗、催眠治疗、音乐治疗、诵读治疗、唤醒疗法、认知疗法、内观疗法、情绪宣泄等心理行为治疗；打造读书角，同休养员一起诵读国学经典等注意力训练；开展团体游戏、行为矫正小组活动、社交规则训练等社交技能训练等项目。医院每月还为休养员集体过生日，每周组织去康复基地参加农疗活动，有效改善了休养员心境和行为，帮助他们恢复生活技能和社会适应能力，重拾对未来的希望。

精技优护，自我提升。医院根据护理人员专业特长，发挥各自优势，通过举办专题研讨、病例讨论、护理查房、学习培训等多种形式，积极开展丰富多彩的护理学术交流活动，以提高护理工作的质量和水平。在专业知识方面，医院组织护理人员积极参加各类培训课程和学术讲座，不断更新自己的知识体系，并通过模拟演练、案例分析等方式，加强大家对紧急情况的应对能力。医院还定期组织护理人员开会讨论，分享经验，提出建议，解决难题。3月26日，医院召开综合病房工休座谈会进行成果展示，对现阶段取得的成果和经验总结。更好地为患者提供全面、全程、优质的护理服务，鼓励大家始终以患者为中心，关注患者的需求和感受，构建更加和谐医患关系。

以赛为梯，技艺攀升。医院积极举办各类护理技能比赛，在参赛的过程中，护理人员的专业技能得到显著提升，从而更好地应对各种临床情况，为患者提供更加优质的服务，提高患者满意度。医院每月组织科室护士长及护理骨干对经典的叙事案例进行院级分享、交流，并请专家进行点评、指导。3月26日、27日，医院分两批次进行2023-2024年度叙事护理经典案例分享比赛活动，护士们结合各自在临床一线的真实护理案例，展现了她们在临床工作中运用叙事护理的技巧和成果，增近了护患关系，提升了患者就医体验。4月10日，医院举办了“护理安全之星”初赛活动，涵盖了护理安全知识、技能操作、案例分析等多个方面，展示出四院新时代护理团队良好的精神风貌，进一步调动了全体护理工作人员的积极性、主动性和团队意识。4月下旬，医院还将举办叙事护理总决赛，全面推进医院人文建设，助力医院高质量发展。

护理工作的持续进步，为医疗事业赋予了全新的活力。通过一系列全面而高效的举措，聊城市第四人民医院护理工作的专业水准与服务质量显著攀升，获得了患者及其家属的高度赞誉。接下来，医院将以此作为动力源，持续优化护理流程，提升护理效率，为广大患者营造更为温馨、舒适的就医环境，为患者的身心构筑一片广阔蓝天。（杨蕊）