服务特色和品牌的保障

时间：2014-06-27 16:41:00来源：未知作者：苏明阅读： 93122

北京市昌平区医院呼吸内科主任李向欣指出，医疗服务是指医院以患者为主要服务对象，以医学技术为基本服务手段，向社会提供能满足人们医疗保健需要，为人们带来实际利益的医疗产出和非物质形态的服务。

目前大部分京郊区县级医疗中心已核定或即将核定为三级综合医院。但医疗服务体系建设仍然存在诸多问题，医疗资源分布相对不均衡、机构不合理、分级有序的医疗服务体系尚未形成，医院开展的医疗项目层次不齐。目前的医疗格局是，大型三甲医院对少见病的综合诊治能力较强，已经发展为“少见病不少见，常见病不常见的特点。”为此，各级医院的诊治范围应各有分工。基层医院由于技术、设备有限，对于少见病、疑难病应及时转诊，而大型医院应将常见病、多发病下转到区域医疗中心进行治疗，这在减轻其医疗负荷的同时，也是解决基层医院资源利用不足的重要措施。

基层医院应根据其诊治范围来相应提高其医疗服务水准。对于常见病、多发病要提高诊疗规范，做到早诊断、早治疗、不漏诊、不误诊。对于呼吸系统慢性疾病的服务范围应延展到院前、院后。院前要组织社区向大众普及常见疾病的防治意识。院后要加强患者教育，为患者提供个性化医疗服务。同时基层医院也要通过各种学术讲座、专家会诊等提高疑难疾病诊治水平，建立常态化双向转诊机制，对于不能诊断或疗效不好的患者及时转到对口医院。

最后李向欣建议，京郊区域医疗中心应根据自身特点，提高医疗服务水准，在抓好基础疾病的同时，建立科室的诊治特色和品牌，不要好高骛远，盲目与大型三甲医院攀比。