12月31日，山东省卫生健康委员会印发《关于命名2020年度优质服务单位和智慧服务品牌的通知》，公布了60个优质服务单位和52个智慧服务品牌，聊城市第四人民医院荣获“2020年度优质服务单位”称号。

优质服务品牌创建工作是山东省卫生健康委“双命名双提升双满意”三年行动计划的重要载体，主要评价医疗机构在医院质量管理、工作制度、创新服务形式、智慧门诊四个方面工作开展情况，在医院自查的基础上，经省卫生健康委评估后授予优质服务品牌。

自全省开展“双命名双提升双满意”三年行动以来，聊城市第四人民医院积极响应并踊跃参与，并于2020年全面开展服务能力提升专项行动，秉承“三甲工作日常化，日常工作三甲化，三甲工作常态化，持续改进更优化”的“四化”理念，强化落实便民惠民措施60条，通过加强组织建设、完善规章制度、定期总结研判，严格督导考核，形成服务能力提升的长效机制；医院实施“创建最有人文关怀、最有温度的病房和护士”工程，打造样板病房；举办“精品精神分析精英培训班”实现心理治疗技术上的新突破；精神科成功获批省级临床重点专科；与省精神卫生中心进行省级科研合作；承担了华医网国家级继续医学教育项目培训；改善就医环境、病房设施；患者衣物、住院伙食；持续改进。系列措施将服务能力提升全面化、常态化，不断提升人民群众的获得感和满意度。

荣誉的获得，是对医院工作的鼓励和肯定。下一步，我院将按照省级临床重点专科的建设管理要求，进一步推进优质服务单位和智慧服务品牌建设，转变发展理念，创新发展模式；充分发挥示范引领作用，深入挖掘切实有效的做法，推动卫生健康服务高质量发展。与此同时，认真落实市委、市政府对临床重点专科资金扶持、经费保障、人才培育倾斜政策，加大建设投入力度，建立动态管理机制，充分发挥省级临床重点专科的引领带动作用，进一步提升医院诊疗技术水平和综合服务能力，努力为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生健康服务。（张倩倩）