近日,在青岛市卫健委下发的《青岛市卫生健康委员会关于公布首批市级老年友善医疗机构的通知》中，青岛西海岸新区中医医院被确定为首批市级老年友善医疗机构，也是青岛西海岸新区唯一获得该称号的医疗机构。

    青岛西海岸新区中医医院自启动老年友善医疗机构创建工作以来，始终将“满足老年人的健康服务需求，为老年人营造尊重、关爱的就医环境”理念融入医院所有工作，把尊老敬老的传统美德体现在各项医疗服务中，不断完善老年友善文化建设、加强老年友善管理、优化老年友善服务、提升老年友善环境等，先后通过西海岸新区、青岛市级评审验收，取得广泛成效。

老年友善文化更深厚。从门诊到住院，从关爱标识到健康宣教，从医务人员言行到无障碍陪诊，处处彰显老年友善文化。在门急诊大厅、挂号收费处、便民预约点、住院病房等场所均设立各类老年关爱标识，设有《脑梗健康教育处方》、《脑卒中中医调养》、《糖尿病中医调养》等宣传栏，制定了医务人员对老年人态度、行为和用语等指导要求。针对视听障碍的老年人采取手语等老年沟通技巧，提供无障碍陪诊就医服务。利用医院门户网站、宣传栏、宣传手册等方式，大力宣传老年友善文化。

老年友善管理更完善。医院制定《创建“老年友善医院”实施方案》，在政策制定、机构建立、组织支持、科学管理、流程优化、制度完善、经费提供、资源共享等对照要求提出创建老年友善医院的框架和建设标准。医院老年病科设置20张床位，60%以上医师均为医学硕士，在脑血管病等老年脑病、心力衰竭、冠心病方向等老年心病、老年肺病、糖尿病、骨质疏松方向等老年内分泌、脑血管病康复等专业形成区域学科优势。

老年友善服务更优化。在西海岸新区成立首家“老年人就诊24小时服务热线81888022”，提供夜间咨询就诊服务。门诊各个楼层设有导医人员、志愿者多名，方便为老年患者提供帮助，各个楼层设有轮椅、纸杯、老花镜等便民服务措施。门诊成立老年患者创新服务品牌---“莲子心”服务品牌，拓展就诊延伸服务，深入多个社区为老年人开展多学科联合义诊、健康讲座、八段锦教学、养生科普等，共计服务老年患者9700余人次。加强紧密型健共体建设，医院健康管理中心与组团内社区卫生服务中心联合，共同到社区、村、镇开展老年人的健康查体工作，筛查慢性病，加强健康饮食、八段锦、太极拳等生活方式的干预，让老年人认识并重视慢性病的危害及提高防治工作的依从性。

老年友善环境更舒适。门诊设立“老年人就诊服务处”、创新“老年人接力陪诊”、为老年患者提供“无障碍通道”、“无障碍健康码通道”、“老年人专用停车位”、“老年人便民服务箱”、“老年人专用挂号机”、“老年人专用人工缴费窗口、取药窗口、挂号窗口、检验窗口”、“老年人一站式住院办理中心”、“老年人出院一站式服务窗口”。医院自筹资金140余万元，对内科、外科住院病房进行卫生间提升改造，全部加装老年人防摔倒扶手等助老设施。