7月24日，聊城市第四人民医院党群工作部接到一个来自聊城市12345政务服务便民热线的市民热线承办单。家住东昌府区的一位女士在与12345政务服务便民热线的通话中，对四院医养中心（又名“老年康复科”）的护士赵丽娟进行了真诚的实名表扬，称赞她“服务态度和技术非常好，非常有耐心”。

据了解，这位女士是目前正在四院医养中心陪护家属的李女士（化名）。近日，她的公公、婆婆和大伯哥前后相继来到医养中心调理慢性躯体疾病。由于医养中心一共有两个病房，分别在医院厚德楼的九楼和十楼，而李女士的几位家人又是先后来办理的住院，所以大伯哥被收治在了九楼，而其父母却被收治在了十楼。恰逢护士赵丽娟是李女士公婆的责任护士，当发现两位老人还有一位家人也在本科住院后，为方便这一家人的住院治疗，赵丽娟立刻将这一情况报告给了科室主任王红星和护士长俞传青，经统一协调，帮李女士一家调整到了十楼的同一间病室内。赵丽娟跑前跑后地帮李女士一家安置床铺、收拾随床用品，李女士一家看在眼里、感动在心里。李女士表示，几位家人被安排在一间病室后，极大地方便了住院治疗，也方便了她对家人的陪护。

整个住院期间，赵丽娟始终对李女士一家人提供专业、细心、热情的护理服务，并时常像家人一样与他们交流谈心，称呼老人为爷爷、奶奶，百问不烦，有问有答，她温馨的态度、微笑的服务，让这家人感受到像在家里一样轻松自在。李女士的公公、婆婆由于年事已高，手臂上的血管不太明显，以往接受输液治疗时，偶尔会出现反复被扎两三次才能输上的情况，然而此次住院，在赵丽娟的护理技术下，两位老人总是一针就成功，为此，两位老人对赵丽娟赞不绝口，逢人就夸：“丽娟的扎针技术是真棒！一点都不疼，就像蚊子叮的似的”。经过十余天的治疗，李女士的几位家人躯体上的不适都得到了很大程度的减轻，一家人对治疗效果都非常满意。为了表达对赵丽娟以及全科人员的感谢，李女士打通了聊城市12345政务服务便民热线，对赵丽娟和全科人员进行了实名表扬和衷心感谢。

在医养中心，像李女士的公婆、大伯哥这样的患者还有很多，医护人员也都像赵丽娟这样认真负责、对患者充满爱心，把每位患者都当成自己的家人一样精心护理，每天都会给患者以健康和温暖，给他们恢复健康的勇气和力量。在这里，患者和医护人员结下了深厚的感情，经常有患者或亲自或让家属代劳，送来感谢信或者锦旗，信和锦旗中充满了称赞和感激之情。

一声声表扬与感谢是对医护人员的肯定和鼓励，更是鞭策和希望，它们展现出四院人的责任与担当，激励大家更加努力工作，为更多患者提供更加优质的服务。（张倩倩）