我要写封感谢信感谢您们！

 
  息县人民医院转作风优服务赢患者好评  

    本报讯（记者王明杰 通讯员唐楠）日前，息县人民医院病人服务中心投诉接待室发生了感人的一幕：一位老人从医保科工作人员手中接过大病医疗保险费用时，露出了开心的笑容，对医保科工作人员接连表示感谢。

    据介绍，这位老年患者姓项，来自息县陈棚乡张塘村。今年6月7日，该患者因胃癌复发就诊于息县人民医院肿瘤血液内科，6月12日办理出院手续后回家休养，出院前在息县人民医院医保科办理新农合基本医疗保险费用事宜，共花费医疗费用4116.9元，报销医疗费用2491.77元。

    息县人民医院医保科在日常查账时发现，该患者的医疗费用符合基本医疗保险和大病保险住院报销的范畴，可额外报销大病医疗保险费用1805元，医保科主任钱福荣第一时间通过病历上留下的联系方式给患者项某打电话，可是，电话一直处于关机状态，正当医保科的工作人员正在着急时，副主任徐刚通过辗转多方途径后，终于联系上了这位老人。

    6月16日上午，这位老人来到息县人民医院病人服务中心，医保科张魁给他详细讲解了大病报销的事项，令这位项姓老人激动不已：“谢谢你们医保科全体工作人员，你们对工作如此认真负责，让我很是感动，感谢肿瘤血液内科的全体工作人员对我的精心照顾，我要给你们医院写封感谢信，再一次的感谢你们!”当时，医保科副主任徐益东给项老人留下了电话号码，并告知他以后来医院时如遇到困难，可随时联系他。

    据有关人员介绍，息县人民医院医保科是该院“党员示范窗口”科室，每天面对无数的患者，他们在短短半年时间却实现了零投诉。他们的工作，不仅代表了医保人员个人，更是代表了医院医保科的精神风貌，充分体现出息县人民医院对医保事业的关注和支持。