日前，在绵竹市人民医院院前广场，一级预检分诊工作人员正有序的进行分诊工作。这时一位戴着墨镜、手拄拐杖的老人被搀扶着走来。搀扶老人的女士告诉工作人员，自己并非老人的家属，而是在院前广场前的十字路口见老人独自一人过马路，前去搀扶老人的爱心人士，后面得知老人视力不好又没有亲人陪伴，只能借助拐杖识路，爱心人士当即决定护送老人来医院。

来到一级预检分诊处，分诊护士杨蓝从爱心人士手中接过“爱心接力棒”，她搀扶老人在椅子上坐下。“奶奶，我是市人民医院的护士，您哪里不舒服？”由于老人视力模糊，听力也不好，杨蓝耐心询问老人的就医需求。

交谈中，杨蓝得知老人姓付，付婆婆八十多岁高龄了，她的儿子、媳妇都在外地工作，只能独自出门就医。

在常态化疫情防控形势下，预约挂号、健康扫码、测量体温、自助缴费等，已经成为看病就诊的统一流程。像付婆婆这样没有亲属陪伴且视力不好的高龄老年人，就医对于她们来说困难重重。

绵竹市人民医院针对老年人就医的困难点，为老年人看病提供了很多便捷措施。分诊护士杨蓝也当即安排了实习护士何佳颖全程陪同付婆婆就医，帮助付婆婆完成了挂号、就诊、缴费、取药等一系列就医流程。一路上，何佳颖反复叮嘱着付婆婆吃药的注意事项。就诊完后，杨蓝和实习护士一起把付婆婆送至公交车站，并请候车的其他人士多多关照付婆婆。付婆婆久久握着工作人员的手来表达她的感谢。

绵竹市人民医院门诊部护士长陈华说，“预检分诊作为医院服务的第一站，不仅要严格落实疫情防控工作，更要做到‘主动服务、爱心相助’，在每日的工作中耐心的接待门诊患者，并积极的协助处理就诊环节的各种问题，架起患者与医院之间的桥梁，彰显白衣天使的使命与担当。”