2023年2月嘉峪关市被国家卫生健康委、中国红十字会总会、中央军委后勤保障部卫生局授予2020-2021年度“全国无偿献血先进市”，这已是嘉峪关市第八次获此殊荣。

多年来，在嘉峪关市委市政府的坚强领导下，嘉峪关市中心血站紧紧围绕“保障临床用血供应，确保血液质量安全”的中心任务，强化内部管理，优化服务质量，提升服务效能，稳步推动全市采供血事业，用一片碧血丹心谱写嘉峪关市无偿献血事业发展的新篇章。

以献血人员为中心，把贴心服务融于无偿献血全过程

嘉峪关市中心血站坚持把优化服务作为切入点和着力点，倾情打造血站文化品牌，让献血事业得到了全社会的关注和支持，积极营造“无偿献血，全民参与”的社会氛围。

“五心”服务让献血人员放心。充分发挥采血车“全国工人先锋号”、“省级青年文明号”和“党员示范岗”的先锋模范带头作用，推行接待咨询热心、体检细心、采血精心、接受意见虚心、让献血员放心的“五心”服务活动。

亲情化服务让献血人员满意。强化主动服务意识，推行首问负责制、微笑服务、礼貌服务，并贯穿于献血前、中、后全过程，让献血人员在“来有迎声、问有答声、走有送声”三声问候中体验到尊重、友善、和谐。做好献血后告知及后续服务，及时处理献血反应和反馈意见，通过电话回访和献血者满意度问卷调查两种方式，征求服务对象的意见和建议，并做到即知即改，满意率达98%以上。不断拓展服务空间，采取了上门采血服务、开展全市临床输血知识培训、给用血单位无偿送血、为献血后前来报销血费者实行“一站式”服务、设立咨询电话进行献血信息反馈和献血知识咨询等多措并举的采供血服务措施，同时发挥“互联网+”服务模式优势，积极构建“互联网＋无偿献血”服务体系，利用短信平台、QQ群及微信公众平台与献血者进行互动，并在春节前慰问困难献血员，树立良好形象和特色，激发市民无偿献血信心，全市涌现出了一批积极参与、关心和支持无偿献血事业的先进单位和个人。截至目前，全市建有2个固定献血站（点）和1个流动献血点，年采供血量约1.2吨，组建起近300人的无偿献血志愿者服务队伍，建立稀有血型档案80余人份，建立起一支千余人的应急献血队伍，人口献血率为12‰，逐步形成日常、淡季和应急不同状态下的相对稳定的献血队伍，较好地保障了全市医疗临床用血需求，全市累计获得“全国无偿献血奉献奖”金奖17人次，银奖44人次，铜奖114人次，获得“无偿献血志愿服务奖”1人次。

以血液质量为核心  确保血液安全“生命线”

血液质量重于泰山。嘉峪关市中心血站始终把“提高血液质量，确保输血安全”作为重中之重，在质量把控中坚持高标准、严要求，使质量管理体系更加科学化、规范化、系统化和制度化，最大程度降低输血传播疾病的风险，确保了献血者和输血者的安全,为保证血液质量安全奠定坚实基础。

提升内部持续改进能力。每年底和次年初，分别组织开展1次内部审核和1次质量管理评审，严格按照“一法两规”等标准、规范要求，采取了文件审核、现场查看、抽检记录、现场提问等方式，对献血者招募、血液采集、检验、制备、保存和运输等采供血服务所有过程进行全面细致的审核，切实加大对采供血各个工作环节严格的质量控制，落实血液安全责任，内部持续改进能力不断提升。

提高血液检测技术水平。通过更换检测试剂，提高了HIV检测试剂的敏感性，缩短了检测窗口期，进一步提高了血液检测技术水平，保障输血的安全。近两年，共检测血液8807余份，检测率100%。血液漏检误检率为零，实现血液安全“零”事故的目标。参加国家临检中心血液检验室间质评6次，检测盲样30份，病毒核酸检测室间质评4次，检测盲样40份；参加省临检中心免疫学室间质评4次，检测盲样20份，病毒核酸室间质评4次，检测盲样20份；参加甘肃省疾控中心艾滋病和梅毒能力验证2次，检测盲样10份。所有检测结果均合格。

当好应急献血排头兵。嘉峪关市中心血站员工不仅肩负着全市的采供血任务，还要当好全市无偿献血的招募组织者，同时也是无偿献血的应急献血队。每当出现血液偏型或是有急救病人需要特殊用血时，他们总会率先充当应急献血者，捐出一袋热血，挽救一个生命。截至目前，嘉峪关市中心血站员工累计献血量36000ml，先后获得了“全国卫生系统先进集体”、全国“工人先锋号”、“全省红十字会系统先进集体”、“甘肃省精神文明建设先进单位”、“省级文明单位”、省级“青年文明号”等荣誉称号。