河北省“12356”心理援助热线全面启用

时间：2025-05-09 19:31:57来源：医师报作者：xb002 阅读： 77433

为进一步满足人民群众心理健康服务需求，打造优质便捷高效的心理援助渠道，国家卫生健康委要求于今年5月1日前完成心理援助热线“12356”全国统一号码整合工作。

河北省认真落实国家工作安排，省市两级“12356”心理援助热线全部按期开通，共设置36个专业坐席，组建起一支由200余名专兼职咨询员构成的服务团队，为群众心理健康保驾护航。拨打省级“12356”热线，需加拨区号0312；拨打市级热线，可直接拨打12356电话。

在保障服务质量方面，河北省建立“准入+阶梯培养”工作机制，所有热线咨询员均需具备专业资质，且通过严格的理论与实操考核后方可上岗。此外，河北省地方标准《心理援助热线工作规范》已正式出台，为全省各地规范开展热线服务提供了明确指引。

为彰显心理援助热线公益性，河北省卫生健康委协调移动、联通、电信等运营商，免除河北段热线通讯费用，让群众切实感受到温暖与关怀。

责任编辑：杜焕朝

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