多措并举，福建省肿瘤医院打通医保政策咨询“ 最后一公里 ”

时间：2025-05-12 10:59:05来源：医师报作者：苏惠燕阅读： 18662

近日，福建省肿瘤医院医保办加大医保政策宣传力度，推行医保政策服务下沉，通过设置医保政策流动宣传岗、推行轮值临床科室创新服务模式、定期深入临床一线等举措，打通医保政策咨询“ 最后一公里 ”，实现医保服务“ 零距离 ”。

服务临床，政策沟通更高效

医院推行轮值制度，医保人员现场解答DRG付费、药品耗材目录管理、报销流程等热点问题，并收集科室建议，构建“ 双向沟通 ”机制，提升临床科室对医保政策的理解和执行能力。

该措施让临床科室学习医保政策更加直接、便捷，面对面为医务人员和患者提供政策解读、问题解答及业务指导等服务，有力提升了医保服务水平。

贴近患者，服务更有温度

医院轮值人员还协助患者了解异地就医备案、特殊病种申请等办理流程，床边就可咨询医保报销相关问题，大大缩短患者办事时间，提升患者满意度。

后续医院医保办还将结合科室和患者反馈，进一步优化政策宣教形式，持续深化医保管理与临床实践的融合，践行“ 以患者为中心、以临床为导向 ”的服务理念，推进医保与医疗的协同高质量发展。

责任编辑：李辉

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