免陪照护，让爱与关怀无距离

案例一

       7月15日，65岁的彭阿姨（化名）正在遂宁市中心医院河东院区泌尿外科一病区病房内接受治疗，家属因照顾家中更年迈的老人，无暇在院陪护。当彭阿姨正在苦恼时，医院推出的“ 免陪照护 ”病房为彭阿姨解决了难题。

      “ 这些护理员照顾我，陪我完成各种入院手续的办理和各种治疗、检查，有时候还会陪我聊天，缓解了我的焦虑，让我非常安心。”在“ 免陪照护 ”病房内，彭阿姨选择了“一对多（ 一个专业的医疗护理员照护多名患者 ）” 照护模式，专业“ 护理员 ”全天守护着彭阿姨，不仅协助她完成入院办理、医保登记、陪同检查等事项，还精心照护着她的饮食起居、帮她购买生活用品等，为她的家庭解决了后顾之忧。

案例二

       在泌尿外科二病区病房内，72岁李大爷（化名）刚刚完成了经尿道前列腺电切术，术后留置尿管持续膀胱冲洗，家属非常担心。出于信任，李大爷的家属选择了医院“ 一对一（ 一个专业的医疗护理员照护一名患者 ）” 照护模式。护理员针对李大爷的情况，制定了详细的照护计划，定时协助翻身、叩背排痰、按摩受压部位皮肤、指导床上踝泵运动、倾倒尿液、观察记录尿量、协助进食等。

       当李大爷可以下床活动时，护理员帮李大爷固定好尿袋，协助李大爷在走廊行走。“刚住院那几天，看到护理员们对其他病人的服务很细心周到，也很专业，所以我们综合考虑后选择了请他们一对一照护。”李大爷的女儿说道。

全新启程，破解“ 陪护难题 ”

       随着现代社会老龄化现象的加剧，我国超70%的住院患者需家属陪护，导致职场人请假难、老年人‘陪不动’等问题频发，“一人住院，全家受累”已成为社会难题。近期，四川省卫生健康委发布了《 四川省免陪照护服务试点工作方案 》开启了四川省免陪护时代。

       医院免陪照护实行三级管理体系，由分管院领导牵头决策、护理部负责制定政策，病区护士长、第三方公司驻院负责人为日常工作统筹者，临床持有护士资格证或专业证书的医疗护理员为具体实施人员。从入院到出院，为患者提供全程、连续、专业、安全的照护服务。

       7月7日，医院在市卫生健康委的指导下，率先在河东院区第二住院大楼泌尿外科一、二病区开展了“ 免陪照护 ” 病房试点。

专业守护，让家属更安心

      医院针对“免陪照护”病房试点工作，制定了完善的管理组织架构、规章制度、详尽的工作计划以及专岗人才培养体系。运行2周以来，已有几十位患者从中获益。

1  建立专岗人才库

       医院针对试点病房需求，建立了医疗护理员专岗人才库，通过专项培训、考核、试岗，择优定人定岗。目前护理员中拥有医疗护理员资质的人员共计100余名，其中2人拥有护理本科学历。

2  开展专业技能培训

      医疗护理员在上岗前需经过仪容仪表、医疗人文和陪护技能培训。并在护理部指导下，每月由病区护士长和高年资护士，开展至少1次的护理员专岗技能培训。

3  注重过程与终末管理

       一是对“ 免陪病区 ”实行三级监督检查制。医院及相关单位每周检查，病区护士长及项目组主管每日巡视指导，并填写查检表备检。二是实行双向考核制度。相关单位对“免陪病区”服务管理情况进行考核，由医院病区或主管部门进行考核打分，根据不足立行整改，并实时反馈给管理部门。

4  智慧化运营

       试点依托“ 摩易智慧陪护 ”微信小程序，实行线上“ 免陪照护 ”预约，管理人员接到订单信息后会主动联系患者或家属，根据患者实际情况指派专业医疗护理员实施“ 免陪照护 ”服务。服务结束后，由三方公司通过线上支付或现金方式直接结算费用。

5  费用更经济

       医院“ 免陪照护 ”服务价格比四川省发布的陪护服务指导价低10%，切实减轻了家庭负担。

       医院党委委员、副院长王志强表示，医院“ 免陪照护 ”病房的推出切实减轻了患者的家庭负担。下一步，医院将持续扩大试点范围，覆盖更多的专科与病区，为更多患者提供更专业、优质、高效的照护服务。