上海嘉会国际医院:聚国际化之力 破高端医疗服务藩篱
利民之事,丝发必兴。
近年来,社会办医在国家和社会各界大力支持下,逐渐成为我国非公立医疗事业的重要组成部分,为人民生命健康贡献着更多力量。
作为社会办医的代表,上海嘉会国际医院立足于以患者为中心的基本出发点,广泛与美国麻省总医院等国内外医疗机构合作,并引进大量具有国际视野的优秀人才,成为业内翘楚。嘉会国际肿瘤中心主任、嘉会临床研究机构主任、哈佛大学医学院朱秀轩(Andrew X. Zhu)教授,大外科主任、普外科主任及肿瘤外科主任李俊教授,心脏中心主任魏盟教授等,都是其中杰出的代表。
李俊:生于中华,当为中华之盛世努力
在德国辛勤求学从医二十载,2018年其带领的汉堡大学医院外科肝胆组,是德国五大肝外科中心之一。李俊却放弃了优渥的环境,转而把先进的技术和管理经验带回国,“我觉得能把在外所学回馈国家,回馈社会,是我的一种价值体现。”
家族三代人相同的选择
“付吾辈之韶华,耀吾辈之中华。”李俊的回国决定,在某种程度上是家族光荣传统的传承,实为必然之举。
李俊的舅公——董承琅教授,出生于十九世纪末,彼时中国西医尚未发展,舅公受其父亲的指导,于密歇根大学专攻医学,博士毕业后归国,带回了国内第一台心电图机。此后他深耕心脏病学方面研究,主编了《实用心脏病学》,在协和医院建立了中国第一个心脏病科,并担任科主任。
在舅公的影响下,李俊的母亲也毅然从医,以优异成绩考上当时全国名列前茅的医学院——上海医科大学(现复旦大学上海医学院),即便后来经历了在边缘的山区基层从医,条件艰苦,她也毫无怨言。之后她前往国外学习,把临床流行病学、循证医学带回了中国,填补了很多国内空白。
“我妈妈身上那种坚韧不拔、永不言弃的精神深深地影响了我,激励我也走上了医学道路。”
李俊坦言,家里三代从医,是不同的时代缩影。舅公所在时代中国国际地位很低,出国苦学而又归国报效实属不易;母亲从医时国力变强,但仍然是亦步亦趋的学习阶段;到了现在,国内医学已经达到世界先进水平,开始参与国际标准的制定。
“对我而言,我处在一个最好的时代,更应该抓住机遇,为国家医学事业的发展锦上添花。”李俊说,选择来到嘉会,则是基于他对嘉会这个国际化平台的认可,对国内高端医疗服务需求的看涨。据悉,开业四年来,嘉会的患者数和手术量实现了每年成倍增长,患者满意度在88%以上。
以多学科诊疗解疑难杂症之困
“嘉会”二字出自《周易·乾》:“亨者,嘉之会。” 其意思是指优秀人物济济一堂。这句话也是嘉会国际医院现今的真实写照。自2017年嘉会开业以来,为了打造国际化医院,嘉会吸纳了很多行业翘楚,其中二成以上有国际从医背景,这为有高端就医需求的患者提供了除大型三甲医院外的更多选择。此外,医院定期开展丰富的学习活动,邀请行业精英开展讲座,全方面多维度推进医院建设。
2018年,嘉会国际肿瘤中心推出了“肿瘤多学科诊疗平台”。对医院如今多学科诊疗工作的开展,身为大外科主任、普外科主任及肿瘤外科主任的李俊高度赞赏。“MDT每次会邀请至少两位内科医生、两位外科医生、一位病理医生、一位影像科医生等参加,以集体智慧为患者设计收益最大的诊疗方案。”
不仅线下,线上多学科讨论也正在开展,各学科代表在线上广泛讨论,进一步提升了效率。在李俊看来,多学科诊疗集中了医院优质资源,在提高治疗水平的同时,患者也无需奔波于各科室间。
“嘉会的MDT集中国内优质专家,代表了国际一流品质,它增进了科室间交流,减少了分歧,理顺了很多医疗工作,也包括与ICU、康复科、营养科、疼痛管理等科室的配合,加速患者的术后康复。目前,多学科会诊已在嘉会广泛开展。”
因为热爱,所以坚守。从医多年,在工作难度大、个人时间少等问题面前,李俊总能平衡好,坚守源于对医疗行业的喜爱。“医生是崇高的职业,每天都在帮助他人解除病痛,不断学习才能掌握更多知识和技能,做到用心去救治,同时这也是乐趣无穷的过程,我很喜欢我的职业!” 谈及未来,李俊希望能树立良好榜样,做好医学传承工作。
魏盟:高端医疗服务就医体验和满意度的内涵
对魏盟而言,从三甲医院来到民办私立医院,实质是职业生涯的第二次启航。而在众多选择中偏好嘉会,更是多方面权衡考虑的结果。
需求升级必然倒逼供给变革,高收入人群的增加推动了高端医疗市场的发展。而如何从众多的供给方中脱颖而出,“国际化”或许是一个很好的方向。
职业生涯的“第二春”
不同于很多其他社会办医的医院,嘉会具有浓厚的国际化氛围,与众多国际知名医学院合作,招募具有国际背景的著名医生,形成了建设医院、一心为患者的积极气氛。
国际化为何能成为医院备受瞩目的特点?就以嘉会的“国际化”来说,其意味着对循证医学的坚持;意味着以患者为中心,对患者高度重视;意味着更密切的跨科室、跨医院和跨国合作;意味着诊疗与国际接轨……
无论是医疗技术、服务标准、就医环境还是人文关怀,嘉会都是国际化的,力求打造包含内、外、妇、儿科在内的35个科室,覆盖全生命周期的综合性医院,而非仅为营利只发展某些科室。
“既往很多单为赚钱的医院,比如莆田系,不具有长久性,甚至采取欺诈的手段,捞到钱就溜号,对患者很不负责。细数欧美的很多著名私立医院,都是数十年甚至百年的积淀,嘉会是真心长久办医,这一点很吸引我。” 魏盟说,嘉会虽是营利性医院但不为营利,最根本目的是先办医疗,以长远的计划建设医院。总体来说,嘉会各个方面都在激励医生做一个关怀患者的良医。
身负青囊,剑指远方。“我也希望不负医院厚望,让嘉会更加茁壮。”魏盟带来了他积累一生的经验与技术,组建起心脏中心,让职业生涯焕发“第二春”。
45分钟背后的深意
接任心脏中心主任后,魏盟深感责任重大。他认为,心脏中心要实现全面铺开,必须以内科为基础;在科室建设中突出“国际化”特点;在人文关怀方面也要重点建设,与国际先进接轨。
“现在所倡导的人文理念就是回归本质,医护的心要与患者相连,以解除病痛为第一要义。”
魏盟还认为,高端医疗不能仅是服务上高端,而要让患者在就医体验和医疗服务上满意和满足。以心脏中心为例,对于慢性病管理,力求借助互联网提高患者的依从性,达到长期高质量治疗,如遇特别的心脏手术,会邀请市内最好的医生进行手术,事无巨细,追求完美。
公立三甲医院门诊的突出特点是患者繁多,人均就医时间极短,患者的需求常不能被满足。针对这一公众就医的“痛点”,嘉会国际医院要求门诊患者初诊就诊时间不低于45分钟,复诊患者不低于30分钟,患者的量虽然少了,但诊疗更精细、更全面,患者被重视,感到十分满意。
在魏盟眼中,嘉会既不是公立医院,也不是私立医院,而是我国社会主义医疗的一种补充,可以为一部分要求得到高品质医疗服务的人群提供相应的医疗技术,同时也能部分地减轻公立医院医疗负担,但目前尚未发展壮大,吸引的青年医生较少。魏盟盼望着有更多对临床有热情的中坚力量来到社会办医机构,在这里发光发热。
在“8·19中国医师节”之际,魏盟祝愿全国同仁快乐、健康、有成就地生活着,在医疗工作中实现自我价值。李俊则表示,愿同仁们都能不忘初心,获得开心,尽可能享受自己的工作和职业。
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