全面上线电子发票，探索多元化翻译接警模式，启动手机自动定位急救功能和听障人士无障碍报警功能……哈尔滨市急救中心以新质生产力为引领，充分利用颠覆性创新驱动的智能技术，积极推进院前急救信息化建设，不断完善社会保障体系，以实际行动诠释了“时间就是生命”的服务理念，让广大群众切实有了安全感、保障感。

电子发票，为手写纸质票据画句号

为进一步给市民提供优质、高效、便捷的急救服务，哈尔滨市急救中心院前急救医疗电子收费票据已全面上线，同时废止了自1962年急救中心成立以来手写版的纸质发票的历史，为手写纸质票据画上圆满的句号。电子发票的启用，标志着市急救中心的工作进入了信息化、智能化发展的快车道。

据介绍，本次推出的电子化院前急救收费票据，是通过信息输入，实现与省财政电子票据管理平台的对接。医疗服务结束后，患者扫描二维码后，即可获取电子票据。全面启用的电子版《黑龙江省医疗门诊收费票据》与传统纸质医疗收费票据具有同等法律效力。电子票据的上线，进一步优化了院前医疗急救服务流程，杜绝了院前急救群众用车票据遗失等状况，消除了手写发票带来的隐患。

多元化翻译接警模式，助力冰雪游

随着“尔滨”冰雪旅游知名度的持续提升，海内外游客纷至沓来，陶醉于此间的自然景观、冰雪文化、热情淳朴的民风中，仅在去冬今春的四五个月的时间内，就接待了各地游人近千万人次，成为国内最热门的“网红城市”。

在这样的背景下，如何为家乡冰雪旅游助力，为广大游客保驾护航，在滑冰玩雪中不慎意外受伤或突然生病时，能够及时获救助？哈尔滨市急救中心抓住这一具体问题，经过内部各部门沟通协调，进一步改进了电话受理流程，现已成功实现了院前急救三方通话功能；同时向社会和相关机构召集了英、俄、日、韩等多语种专业的志愿者24小时在线，在外国友人亟需救援时，120调度中心即可展开三方通话，力保在最短的时间内，快速而准确地派出急救车辆，让游客得到及时有效的救治。

精准手机定位，快速锁定求助地址

当前，手机拨打120已经成了目前使用率最高的呼救方式，但在实际生活中经常会遇到外地患者或由于病情严重导致求救人员位置信息表述不清，救护车无法及时到达现场的困难。就此，哈尔滨市急救中心成功开通了呼救人精准定位功能，确保做到“呼叫即定位”。换句话解释，当手机用户在遭遇紧急情况拨打120时，120调度中心即可通过自动定位功能在数秒内锁定报警人位置信息，同时显示在调度台的地图上，由此迅速掌握伤病者的现场地址，从源头解决外地患者或由于病情严重导致求救人员位置信息表述不清，救护车无法及时到达现场的难题。

据初步统计，哈尔滨市120急救报警定位系统上线应用以来，精准定位145013次，准确率达90%以上，从而真正发挥了信息导航的作用。

着眼听障人士，开辟通畅报警路径

为满足听障人士的急救呼叫需求，切实解决这个群体最关心、最现实的医疗急救困境，哈尔滨市急救中心开通了听障人士报警功能，听障人士一旦有院前急救需求时，可通过微信小程序“哈尔滨急救服务”的“听障人士呼救”功能向市急救中心发出呼救。小程序会将呼救文字、呼救人位置等关键信息一键推送至120接警受理系统，并建立呼救人与调度人员的会话通道，120调度人员根据患者需求立即调派急救车出诊，这种120指挥调度中心与听障报警人士的双向沟通，架起了突发紧急事件下有效求救信息的桥梁，为弱势群体的急救赢得了宝贵时间。