9月6日上午8：00，成都天府新区通用技术宝石花医疗四川宝石花医院的走廊上响起了一阵匆匆的脚步声。“宝石花小护”团队的徐红梅背上特制的医疗箱，和其他团队成员们一起来到患者的家中，将医疗服务送到居民的“家门口”……这是宝石花小护团队和辖区居民们的“健康约定”。

       对于长期卧床、术后康复、老年慢性病等行动受限的患者来说，前往医院接受常规护理是一项艰巨的挑战。为了让行动不便的患者在家就能享受正规的医疗服务，自 2019 年 5 月，医院正式推出护理上门服务，“宝石花小护” 应运而生，患者只需要按照上门服务预约流程进行简单的操作，不一会儿，专业、便捷、温暖的医疗护理服务就主动“送上门”，为患者们带去暖心“医”靠。

精准服务：

专业护理人员组团“出道”

       “宝石花小护”服务的核心竞争力除了无微不至的服务，还在于专业团队的支撑。医院组建了一支由10年+临床经验的专业医护人员组成的上门服务队伍，这支队伍覆盖更换尿管及尿管维护、更换胃管及胃管维护、压疮换药、PICC导管维护、静脉采血等二十余个专科领域，能为各类居家患者的复杂需求提供精准、专业的解决方案。

       对高龄、行动不便的老人家庭而言，“互联网+护理服务”带来的不仅是便利，更是安心与温暖。医院相关负责人表示：“很多患者因为出行困难延误治疗，宝石花小护就是要打通医疗救治的‘最后一公里’，让行动不便的患者在家就能享受正规的医疗服务。”据了解，“宝石花小护”是四川宝石花医院积极响应健康中国战略、推动优质医疗资源下沉、打通服务群众“最后一公里”的重要实践，有效提升居民，尤其是特殊人群的健康获得感和幸福感。

医患温情：

暖心服务铸就精心“守护”

       “要不是有你们，我真要遭大罪了！”不久前，家住天府新区的张阿姨拉着“宝石花小护”的手连声道谢。 

       原来，今年60岁独居多年的张阿姨前不久胫骨骨折做了手术，术后需要每隔三到五天到医院换药，可右腿行动不便，家里又是老式步梯房，每次去医院都是一个“大工程”。原本张阿姨在女儿的陪伴下换药进程比较顺利，可女儿恰巧接到了出差任务，情急之下，女儿想起医生提过的“宝石花小护”可以上门服务，急忙拨通了医院服务热线询问。

       按照语音提示，张阿姨的女儿仅用5分钟就完成预约。“没想到现在看病这么方便！”张阿姨女儿看着手机里的预约成功提示，悬着的心终于放下。

       次日上午10点，国际伤口造口专科护士张楠带着医疗箱准时出现在张阿姨家。打开医疗箱，无菌换药包、新型水凝胶敷料、智能测温仪一应俱全。“阿姨，咱们先测个体温，再检查下伤口情况。”张护士蹲在床边，一边用棉签轻柔清理渗液，一边教老人识别感染征兆：“如果伤口发红发热，一定要第一时间联系我们。”

       便捷、高效、暖心，宝石花小护的医疗服务模式，为更多患者带去了健康与希望，也标志着医院的服务再上新台阶！

扎根基层：

健康守护书写满分“答卷”

        “宝石花小护”精准服务的背后，是医护人员默默的付出与坚守。宝石花小护其中一名成员在为70岁老人刘爷爷进行胃管更换服务时介绍，“老人家用的普通胃管，1~2周就需要进行一次更换，去医院非常不便，子女也要请假陪同，来回奔波、挂号、排队，耗时耗力。我们上门服务，实实在在为他解决了这个难题。”

       “上门服务操作流程规范严谨，时间安排充分尊重患者意愿，我们会提前和家属沟通，尽量选择大家都方便的时候上门。”宝石花小护成员徐红梅介绍：“工作量虽然和院内不同，但挑战也不少，特别是近期天气炎热，或者要去停车不便的小区，路上耗费的时间可能比实际操作还长。”徐红梅表示，“但想到能帮到患者，解决他们的实际困难，就觉得很有意义。”

        截至目前，这支专业且充满爱心的团队已累计开展上门护理服务 700 余次，凭借精湛的护理技术与严谨的工作态度，实现了服务 “零失误”“零事故”，收获了患者与家属的广泛赞誉。

       在四川宝石花医院，宝石花小护没有惊天动地的大事迹，有的只是骑着“电马儿”、提着医药箱日复一日的温情守护。“吃个水果再走吧”“路上慢点儿！”“下周我还找你们！”……这些信任的嘱托都是居民对“医者仁心”四个字最朴实的认可，而这份扎根泥土的为民情怀，正为基层医疗注入温暖而坚韧的力量。