·开栏语·

100多年前，在西学东渐的大潮下，一大批西医院相继出现。

时光飞逝，如今，这些医院历经时代与历史的洗礼，已经屹立为医疗行业的精神瑰宝，用厚重与积淀，诠释着医学专业精神和人道主义精神的传承。

在医疗行业，这些百年老字号医院，已然浓缩为医学领域的一笔宝贵财富；已经沉淀为医院发展的一种精神动力；历经传承与创新，浓缩为一种与时俱进的时代品格。

时代沧桑、医学模式变迁，如今，这些百年医院又代表和引领着中国医学一流水平。

然而，我们在赞叹这些医院的历史积淀与厚重时，也别忽视了这样一个问题：对于今天的管理者而言，他们既不能止步不前，躺在过去的光环上睡大觉；又不能贸然前进，毫无尊重历史地改革。尤其是在面临新世纪、新时代、新要求的今天，如何将历史积淀的推动力作用于现时发展，如何让百年名院兼具厚重的阅历与创新的活力，这是一个颇为艰深的课题。

翻开医疗行业发展的现代画卷，我们有理由兴奋，在我国为数不多的百年名院中，有着很多发展的典范：他们既做到了历史的传承，又焕发出与时代相连的勃勃生机。在这百年的时光交错中，散发着集深沉、持重、大气、创新、发展于一身的独特魅力。

过去，属于历史；未来，是崭新的开始。在医院的百年发展中，有哪些被深深镌刻的印记与辉煌？在未来的发展道路上，又将怎样凝聚前辈心血，开创更加灿烂的明天？

从本期开始，中国医师协会唯一报纸《医师报》将联合《中国医学人文》杂志、腾讯健康，开展“百年名院探寻之旅”，记录、分享百年医院品牌建设、文化建设、学科与人才建设、创新变革之道。

首站，本报记者走进具有103年建院历史的哈尔滨市第一医院（以下简称“哈市一院”），感受这座百年医院的稳健发展、惊奇这座百年医院的历久弥新。

忆往昔不朽功勋

历经战火  医院发展彪炳黑龙江医学史册

在哈市一院新外科大楼二楼大厅，有着一面耀眼的院史墙。布置崭新，呈现的却是一幅厚重的历史画卷。

哈市一院始建于1913年，最早为沙俄中东铁路局操控下的哈尔滨董事会第一医院，医院历经战火洗礼，几经易名迁址，1949年定名为哈尔滨市第一医院，定址在哈尔滨市道里区地段街151号。

百年间，医院始终为冰城人民健康保驾护航。解放前，松花江发生大洪水，十二万人颠沛流离。水灾过后霍乱流行，哈市一院被指定为霍乱患者收容所，前后共收容霍乱患者500余人。解放战争期间，医院为防治哈尔滨市爆发的鼠疫做出了不朽贡献，保障了解放区哈尔滨市80万人口的生命安全。

1946年4月28日，哈尔滨解放，中国共产党接管了医院。1946年6月至1949年10月，医院在保证日常医疗任务的同时，出动人力、物力、财力支援解放军，除积极出战勤之外，外科大量收容伤员，为中国解放战争胜利做出了巨大贡献。

特别是1935年，抗日英雄赵一曼受伤被捕后，腿部伤势严重，日寇为得到口供，把赵一曼送到了当时的哈市一院进行监护治疗。赵一曼的主治医生张柏岩为她治疗并指导护理、饮食和营养，三月后好转。1936年6月，赵一曼在见习护士韩勇义、看守董宪勋的帮助下，逃到阿城境内，后被日军追上，连同董宪勋、韩勇义一起抓捕。之后赵一曼牺牲。护士韩勇义被判有期徒刑4个月，受尽折磨罹患重病，1949年2月旧病复发逝世时，年仅29岁。

哈市一院，是哈尔滨市市直卫生系统唯一一所集医疗、教学、科研、保健为一体的大型综合性医院，区域性医疗卫生及急诊急救中心；原卫生部首批命名的三级甲等医院。在该院的发展史上，无数医学名家和前辈彪炳黑龙江省医学史册。作为市属医疗卫生系统龙头单位，曾在黑龙江全省卫生医疗系统占有重要地位。

看今朝大展宏图

“五度”至上  名医名科名院品牌战略成绩骄人

百年的传承，使哈市一院积淀了“精医、厚德、至善、惠民”的文化底蕴。

在计划经济时期，哈市一院曾经创造了首例开颅切除脑瘤手术、首例体外循环心内直视手术、首例人造血管搭桥手术等多项省市“第一”，医院很多早中期专家在全国均占有重要地位。20世纪90年代，医院还成功实施了全国首例异基因造血干细胞骨髓移植手术。

医院实力不断增强

近几年，哈市一院迅猛发展，取得骄人成绩。临床科室由过去的38个增至65个，填补医院空白专科10个，新增集群专科18个，编制床位由783张增至1438张。

哈市一院院长孟庆刚介绍，该院坚持“名医带动名科、名科带动名院”的品牌战略，注重人才培养和专科品牌建设。先后与北京大学第三医院、北京大学肿瘤医院、北京同仁医院、北京宣武医院、北京天坛医院、北京积水潭医院、中日医院、北京三博脑科医院、上海华山医院、吉林大学第一医院等十余家大医院合作。合作医院派知名专家定期或长期在哈市一院出诊、手术并进行疑难病例会诊，使哈市一院各科的诊疗技术水平快速提升，步入国内先进水平。

此外，医院还先后与日本、俄罗斯、德国等多国医院进行多种途径的技术交流，不断拓宽医生视野、丰富知识、提高能力。

细节处尽显人文关怀

今年初，《人民日报》曾刊发一篇名为《医院厕所咋没手纸》的文章，小小的细节成为医院服务落后的一个缩影。

其实，早在2015年底，哈市一院就在医院门诊、急诊、住院楼的墙壁上，安装了免费使用的免洗手消毒液，诊室配备干手纸，卫生间配备如厕用纸。

孟庆刚表示，哈市一院作为百年医院，一直视引领人性化服务为己任。“这些人性化的措施，不仅体现了医院对患者的尊重，更减少了疾病传播的概率。”

面对附加成本的投入，孟庆刚则认为：“这个投入是值得的、必要的。为这些便民举措，医院每月支出约3万元，但只要是对老百姓有利，我们就会坚持做下去。”

2015年，孟庆刚还提出，在全院打造可信度、保障度、视觉度、关怀度、敏感度“五个度”的服务理念。医院的服务向创新、开拓和前瞻性发展，在节日里为患者送饺子、汤圆等温馨服务的基础上，进一步推出了为在医院过生日的患者送蛋糕等贴心服务。这种建立在“满意服务”基础上的人性化互动式服务，激发了医患之间的情感共鸣和沟通。

现在，医院在服务中注重精细化、细节化、人性化管理，充分体现“以患者为中心”的服务理念，换位思考，设身处地为患者着想。对患者的人文关怀体现在每一个服务细节，使患者充分感受到了方便和尊重。

记者了解到，下一步，哈市一院还将成立“出院患者回访中心”，不仅对患者出院后的康复及生活起居、饮食规律等给予健康指导，同时深入了解出院患者想说的“真心话”，根据他们对医院服务工作的意见和建议，进一步进行工作整改。

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