“有了上门护理，我们省心多了！” 黑龙江省大庆市东风新村的刘女士看到86岁的老父亲顺利更换了胃管，高兴地说。

今年5月中旬，刘丽亲自体验了一次大庆油田总医院推出的“e家护理”服务，在手机上下单，就能把这家三甲医院的护士请到家，进行伤口换药、留置胃管、尿管等各项专业服务，帮助不少行动不便的老人、出院患者及家属解决了大问题。

“手指点一点，护理真方便！”“医患一家，亲如一家，‘e家护理’让我们省太多事儿了，老人也少遭不少罪啊。”提到“e家护理”，很多患者及其家人纷纷点赞。

随着人口老龄化的进程及互联网技术的发展，互联网医疗和护理已经是社会发展的趋势所在。2019年2月，国家卫生健康委员会下发了关于《“互联网+护理服务”试点工作方案》的通知；去年3月，黑龙江省卫生健康委关于印发《黑龙江省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》的通知，提出要积极开展“互联网+护理服务”试点工作，重点为高龄或失能老年人、出院后患者、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，提供医疗护理服务。积极探索社区居家上门护理服务新模式。

大庆油田总医院响应国家号召，以患者需求为追求，迅速行动，结合护理特色优势，探索建立了医院、互联网、延伸护理三元服务模式的“e家护理”，为出院患者、罹患疾病或行动不便的特殊人群，提供居家护理服务。

为保证服务质量，医院对出诊护士进行严格筛选，要求具有5年以上临床护理工作经验的护士，进行“互联网+护理服务”培训，经过考核合格后才能获得上岗资格。最终确定206名业务精湛、综合素质过硬的护理人员为市民提供上门护理服务。

“我爸的胃管每次都是季护士来操作，我和家人相信她的技术，更相信大医院培养出来的护士，水平肯定没得说！”王先生透露，他还会把“e家护理”这项惠民的举措推荐给更多需要的人。

大庆油田总医院神经重症监护室护士季仰春是第一个上门居家护理服务的护士，已经服务十几单，其中有很多是患者指定护士派单。“非常有成就感，深切的体会到院外延续性护理的价值，给患者带来的不止是康复效果的改善，更是生命质量的提升，看到患者康复，相信这是作为护理人最大的骄傲！”护士季仰春由衷地感慨。

在“互联网+护理服务”推进实施过程中，大庆油田总医院在研究如何保证患者居家护理安全的同时，也在探索如何保障上门服务护士的自身安全。为积极防控和有效应对风险，医院采取了一系列措施。如对服务对象进行全面评估，核验其身份信息、病历资料、家庭签约协议、健康档案等资料；对提供的服务范围和服务项目内容提出要求；对护理服务项目的适宜性进行评估，严格项目范围并予以公开；为护士提供手机app定位追踪系统，配置工作记录仪，配备一键报警、延时预警等装置等；购买医疗责任险、人身意外伤害险等。

如今，随着“互联网+护理服务”的开通，大庆市民足不出户即可享受到优质的护理服务，这对那些高龄、行动不便的老人可谓是一大福音！

大庆油田总医院负责人表示，“互联网+护理服务”能有效解决居家患者的实际需求，最大限度地有效规避风险、节约患者就医时间、减轻家庭照护负担，满足人们多元化的健康需求。同时，也有益于提高护理工作质量和效率，推动护理学科的长足发展。但“互联网+护理服务”作为新型的护理服务，关于上门护士人身安全的相关制度法规还需要进一步完善。（李华妍 赵英君 衣晓峰）