参天之木，不忘其根；徒骇之水，不忘其源。审视聊城市第四人民医院的“成长年轮”，从15年前不足10个学科、350张床位，到2023年的25个学科、2000余张床位；从没有一位高学历人员到目前拥有66位硕士、博士及202位高级专家的人才队伍；从原来没有一个省级以上各学术专业委员会副主任委员，到现在拥有全国学术专业委员会副主任委员1人、常务理事1人，省级学术专业委员会主任委员1人、副主任委员8人、常务理事2人；从资产逾亿元到现在拥有资产6.1亿元；由单一的精神病专科医院发展成为以精神科、心理科为龙头，以神经科、内科、老年康复科、戒毒治疗、心身健康管理、行为艺术治疗等多学科并存，拥有“一院三区两中心”的现代化三级甲等专科医院；在2021年全国三级公立医院绩效考核中，全国排名第15名，顺利跻身全国精神卫生类第一方阵。一株稚嫩的树苗俨然已经长成参天大树。而在这如盖绿荫下，正是中华民族优秀传统文化提供了源源不断的养分。

文化管理是管理的最高层次，优秀的医院文化是凝心聚力的无形之手，是争先进位、塑造品牌的有效途径，是医院发展的动力之源。多年来，聊城四院深入挖掘中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范，并结合时代要求、发展实践继承创新，引领全院上下从外在气质到内核肌理实现系统性重塑、整体性变革，为医院健康可持续发展打下了坚实基础。

1.厚于德，打造有温度的四院品牌

《易经》有云：“地势坤，君子以厚德载物。”道德，对个人、家庭、社会，乃至整个国家和中华民族都有着重要且深远的意义。聊城市第四人民院以高度的政治自觉和行动自觉，把持续加强思想道德建设作为推进社会主义核心价值体系建设的重要内容，从传统文化经典中汲取厚德向善的力量，用优秀传统文化滋养和传播当代价值，让德沐浴四院大地，用善滋润病患心灵；喊响“弘扬中华优秀传统文化，积极争做厚德博爱员工”口号，使之内化为职工的精神追求，外化为职工的自觉行动，为医院的持续稳定发展打下了坚实的道德根基。

1.1把握切入点，崇德润德，以德兴院，院内广植道德文化基因。

聊城四院将以儒家为代表的传统道德文化作为核心内容之一，刻入医院改革发展进程。早在2015年新建大楼启用之时，医院就对院内进行重新规划，所有的建筑群都有一个富含传统文化元素的称谓：明德楼、厚德楼、仁德楼、慈德楼、善德楼、弘德楼。同时，建设以“四德”教育为主题的医院文化长廊，建立“青年图书角”，定期举办“青年读书交流会”，让德善教育无处不在、无时不有。

1.2充分汲取传统文化精华，对员工行为习惯的养成进行“熏陶、纠错与提升”。

医院将优秀道德文化融入员工习惯养成和日常教育，开设“道德讲堂”，讲述凡人道德故事，传播先进道德理念。在每个培训班的开班典礼上，院领导都向学员教授“传统文化第一课”，勉励大家止于至善、与人为善。全院45岁以下员工，每人一本《弟子规》和《了凡四训》，让员工学会如何做人，如何做个好人，真正做以孝心报答父母、以爱心服务病人、以诚信对待客户、以忠心报效祖国的白衣天使。

1.3员工道德素养的提升，转化为“一切为了病人”的实际行动。

每天向患者免费提供本院种植的绿色瓜果，每月在病房为患者过集体生日，每年组织开展向贫困精神病患者捐款活动；除夕之夜与患者共同包水饺，仲秋节与患者共同赏月，让那些长期游离在正常生活之外的患者找到了属于自己的心灵家园。

如今，聊城四院已构建起以“德”为核心的“仁者爱人”的服务文化、“厚德至善”的道德文化、“和谐利他”的关系文化、“行善尽孝”的家文化等体系。以德沐浴医院内外，用善滋润患者心灵，让四院品牌更有温度和厚度。

2.精于新，激荡澎湃有力的发展脉动

“苟日新，日日新，又日新。”只有对各种“新”保持高度敏感，勤于进取、精于创新，才能保持与时俱进的向上态势，进而在行动中排除万难、创造成就。聊城四院人，深谙此道。也正因于此，创新进取，一直贯彻于聊城四院改革发展的每个阶段、各个领域。

2.1发展格局创新。

我院致力于发挥心理辐射引领作用，2009年成立心理健康服务中心，将西方心理咨询与治疗技术与中国优秀传统文化相融合，探索出“院前预防、院中治疗、院后康复”的全周期服务模式；探索出从胎教到安宁疗护全生命周期的纵向心理健康服务体系，及青少年援助系列、农村留守儿童和困境儿童心理关怀系列、家庭教育系列等横向的心理健康服务体系。“山东聊城第四人民医院心理健康服务标准化试点项目”入选2022年度国家级服务业标准化试点项目，是全国唯一一家心理健康服务类项目；我院受邀在国家心理健康和精神卫生防治中心社会心理服务体系建设研讨会上做了经验分享，展示了“聊城精彩”。

成立西院区及莘县古城院区，形成单体多院区发展新格局；开办学习力提升、戒酒、焦虑症、健康睡眠、中医科、儿童青少年精神科等特色门诊及病房，特设老专家门诊；加强对医联体成员单位的帮扶指导，推动优质资源下沉，真正为老百姓看好病提供便利。聊城市医学会精神病学专业委员会、心身医学专委会及行为医学专委会落户聊城四院，为医院学科建设及实现“冀鲁豫三省交界疑难心理、精神疾病诊疗中心”的战略目标打下坚实基础。

2.2治疗模式创新。

坚持“凡是有利于病人心身健康、功能恢复的都是康复”的理念，在精神病患者治疗中积极拓展非药物疗法，让患者乐享“有健康、有尊严、有价值”的人生；省内独创的非药物治疗体系日趋完善，已完成八个系列的治疗标准，正逐步在业内推广。加强临床路径精细化管理，对路径内现使用项目3549项重新梳理；对医疗技术实施分类、分级管理，强化对中医塌渍、临床检验法等新技术项目的准入管理。发挥中医中药研究室作用，开发中医药临床应用，加大中医药管理力度。每周组织医师、心理、社工、临床药师多学科参与专家精神病学疑难知识点讲座、疑难病例讨论，形成“临床药师下临床、心理咨询进病房、社会工作者到床旁”的多学科融合氛围，提升疑难危重病人诊疗水平及临床医师的实战能力。

2.3管理理念创新。

贯彻“大卫生、大健康”理念，做到精神疾病“防、治、康复”结合，构建精防康复工作的社会化体系。推行精神病人“网格化”管理，精神病人检出率、管理率列山东省之首；认真落实严重精神障碍患者救治救助政策，提升精神病人就医能力，实现精准扶贫，精神病人肇事肇祸率达到历史最低点；安排专业技术人员下乡，全面负责乡村医生培训、精神卫生知识宣传、精神病人诊断、精神病人个案管理等工作，解决了基层“精防”技术力量薄弱问题。

2.4人才培养创新。

组织40余位专家开展心理咨询、心理治疗技能培训，打造医师“药物＋心理”双翼齐飞模式；加大优秀人才引进、培养力度，近年引进“水城优才”、学科专业人才、中医药年轻人才9名；邀请国内知名专家授课，选派骨干力量到省级以上医院进修，深入开展“精品精神分析精英培训班”，投入资金推进“医疗双百”“护理双星”工程落地见效，为医院事业发展提供人才智力支撑。

业精于勤，进促于新。医院始终将改革作为永恒主题，用人民诉求来牵引发展，不断创新医疗技术，提高医疗水平，用奉献精神构筑价值体系，发扬医院文化的导向与凝聚作用。

3.笃于行，坚守奉献社会的铮铮誓言

丈夫贵兼济，岂独善一身。“作为鲁西北地区唯一一家以防治精神疾病为特色的三级甲等专科医院，要有‘心怀天下’的胸襟、‘兼济苍生’的气度。”这是四院人一以贯之的追求。多年来，医院的经营理念在变，发展方式在变，医疗方式在变，唯一不变的是“替政府分忧，为社会奉献”的医者仁心。

3.1帮扶救助，提供爱心医疗服务。

为了践行“绝不能让一位病人因为没钱而放弃治疗”的承诺，多年来，聊城四院积极发展公益事业，勇担社会责任。推出“先看病，后付费”惠民诊疗模式，并成立爱心基金会，对确实拿不出医疗费用的特困家庭进行帮助；2008年以来，每年开展爱心救助活动，先后开展了慈心一日捐、党员与贫困重性精神疾病患者结对子、爱心惠民工程、心连心惠民救助等各项捐助活动；组织对基层群众、武警官兵和社区、文化部门离退休老干部、老党员免费心身健康查体……一系列爱心之举，温暖着每一位患者的心灵。

3.2立足公益，维护大众心理健康。

恒有初心者,时光不欺；情系人民者,人民笃信。多年来，聊城四院承接了全市200多家企业、学校的心理健康教育、心理健康查体及后续指导工作。定期举办心理健康知识大讲堂、心理健康周等免费讲座，定期选派资深医生深入社区、学校、乡村开展义诊活动。每年高考前夕，在所有考点设立“心理减压站”爱心助考，并对升入高校的贫困大学生进行资助；加盟12355青少年服务台志愿服务，成立聊城市小记者协会心理健康教育基地、青少年心理健康与犯罪预防研究中心；开展“润心行动”，将心理健康知识送入校园；为我市8300多名网格员开展心理知识培训，帮助各乡镇建立心理咨询室；开通五部全国心理咨询、心理干预热线，疫情防控期间为6500余名求助者纾解心理问题，促进社会和谐稳定……

为山九仞，行贵有恒。透视与纵观医院发展，可以看到，文化建设是医院高质量发展的思想基石，更是引领医院迈向高质量发展与高效率竞争的必有路径和方式。踏上新时代的新征程，聊城市第四人民医院将继续发扬爱国情怀，树立高度的文化自觉与文化自信，将工匠精神与人文情怀融入医院运作与本职工作中，守正创新、勇毅前行，为推进医院高质量发展，更好护佑聊城市及周边父老乡亲健康福祉，积极贡献四院智慧、四院方案和四院力量。

   作者  翟晖  任喜荣