医师报讯（通讯员 谭明剑 陈远航）随着医疗技术的不断发展和进步，医院的各个环节都在向着更高效、更智能的方向迈进。在这其中，自动发药机的引入无疑为患者带来了极大的便利，提高了医院的服务效率。7月11日，绵竹市人民医院经过半个月的装配调试，药剂科的自动发药机正式运行，这一举措标志着该院在提升患者就医体验方面迈出了坚实的一步。

自动发药机，作为药房自动化取药设备的代表，其最大的特点便是智能化和自动化。通过计算机技术和自动化技术的结合，自动发药机实现了智能物流分拣，使得药品的发放过程变得更为快速、准确。当患者在医院完成结算后，HIS系统便会将取药信息实时传送至发药机，随后发药机便会指挥机械臂高效、快捷、准确地抓取盒装药品，并通过传送带将配好的药品发送到指定窗口。待药师复核无误后，患者便能迅速取到所需药品，整个过程实现了高度的自动化和智能化。

在自动发药机上线之前，绵竹市人民医院的门诊药房发药窗口较为有限，患者在取药时往往需要排队等待较长时间。然而，随着自动发药机的投入使用，这一情况得到了显著改善。更多的药学人员得以在窗口进行发药工作，发药窗口数量也从传统的3个拓展到了5个，高峰期还能进一步增加到6个。这一变化不仅有效缓解了患者取药时的排队压力，还使得患者的取药等待时间大幅缩短，从而进一步改善了患者的就医体验。

除了缩短患者取药时间外，自动发药机的引入还带来了诸多其他方面的优势。首先，由于药品信息由计算机接收发送，避免了人工操作中的差错，提高了药品发放的准确率。其次，传统的发药过程中需要药师进行人工核对，而现在则实现了人工和计算机双重核对，确保了发药的准确性。此外，自动发药机的使用还使得药师的工作负担得以减轻，他们可以有更多的时间和精力去为患者提供专业的药学服务。

发药机的引入是绵竹市人民医院在提升患者就医体验方面的众多举措之一。早在2023年9月，绵竹市人民医院门诊部正式推出了“诊间助手”服务。目前“诊间助手”协助医生诊疗累计200余次，服务患者超过1.6万人，患者的平均候诊时间显著缩短，平均诊次量也在持续增加，这不仅意味着患者能够更快地得到治疗，也让医生能够更高效地工作。 

绵竹市人民医院通过不断引入智能化设备、优化服务流程等举措，不仅提升了医院的服务效率和质量，也极大地改善了患者的就医体验。未来，该院将继续加大技术创新和流程优化力度，通过引入更多先进的医疗设备和技术手段，为患者提供更加高效、便捷、安全的医疗服务。同时，该院还将注重患者需求和反馈的收集与分析，不断完善服务流程和管理机制，提升患者的就医满意度和忠诚度。