甘肃省嘉峪关市第一人民医院暖心启航:“十个多一点”行动打造医疗服务新标杆
近日,为积极响应《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》号召,嘉峪关市第一人民医院正式拉开“十个多一点”暖心行动序幕,旨在通过一系列温馨举措,全面提升医疗服务质量,深化医务人员服务意识,构建更加和谐融洽的医患关系。
此次行动围绕“多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意”的核心理念,该院全面部署,精准施策,力求将每一份关怀与温暖传递给每一位患者。医院领导层高度重视,认为这不仅是提升医疗服务水平的关键一步,更是践行“以患者为中心”服务理念的具体体现。
为确保行动取得实效,该院从制度建设、人员培训到服务流程优化,全方位推进。通过组织法律法规、职业道德、沟通技巧等多维度培训,医务人员的服务意识和能力得到显著提升,微笑服务成为常态,耐心沟通成为习惯,让患者在就医过程中感受到更多的温暖与尊重。
同时,该院通过挖掘和宣传先进典型,展示工作成效,不仅增强了医务人员的职业荣誉感和归属感,也进一步树立了医院良好的社会形象。
此外,该院还将“十个多一点”暖心行动与宣传工作紧密结合,利用多种渠道广泛传播,让社会各界充分了解医院在提升医疗服务质量方面的努力与成果。医院表示,将把此次行动的开展情况、成效及患者满意度调查结果,作为医院未来发展的重要参考依据,持续优化服务流程,提升服务质量,为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
随着“十个多一点”暖心行动的深入实施,该院正逐步成为全市乃至全省医疗服务的新标杆,用实际行动诠释了“人民至上、生命至上”的崇高理念,赢得了广大患者和社会各界的广泛赞誉。
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