医师报讯（通讯员 胡敏 张怡 陈远航）在绵竹市人民医院，两张看似不起眼的小纸片——《医保简报》和门诊分诊手册，却在医疗服务的各个环节中发挥着巨大的作用，成为医院提升服务质量和效率的重要工具。

《医保简报》：医保政策的“导航仪”

自2024年11月起，绵竹市人民医院医保/价格管理部创新性地推出了《医保简报》。这份内部刊物不仅及时准确地传递了国家及地方医保政策的最新动态，还详细梳理了医院内部管控和上级督查中发现的问题，并提出了明确的整改方向。它就像一座“瞭望塔”，让全院干部职工能够站在更高的角度，全面把握医保政策的走向，确保医院的医疗服务始终符合政策要求。

《医保简报》的推出，不仅增强了医护人员对医保政策的理解和掌握，还进一步规范了医疗服务行为，为医院的高质量发展提供了有力保障。每一期的《医保简报》都会在科主任例会上进行重点宣讲，并通过OA系统发送至各部门及科室负责人，实现了信息的快速传递和共享。

门诊分诊手册：患者就医的“指南针”

与此同时，绵竹市人民医院门诊部护理团队也精心编制了一本门诊分诊手册。这本手册详细介绍了门诊挂号、就诊、检查、治疗、取药等各个环节的工作流程，为患者提供了清晰的就医指南。它不仅减少了因信息不对称带来的焦虑和不便，还提升了门诊护理服务的效率和质量。

手册中还包含了针对门诊应急事件的详细处理流程和应对措施，确保护理人员能够迅速、准确地应对各种突发情况，保障患者的安全。此外，手册还明确了各类检验、检查报告的出具时间，以及门诊各科室的联系电话等实用信息，为患者提供了更加便捷、高效的就医体验。

创新举措助力医院高质量发展

《医保简报》和门诊分诊手册的推出，是绵竹市人民医院在医疗服务创新方面的又一重要举措。它们不仅提升了医护人员的专业素养和服务意识，还增强了患者的就医满意度和信任度。通过不断优化服务流程、提升服务质量，绵竹市人民医院正在为患者提供更加优质、高效的医疗服务，推动医院向更高水平发展。  

未来，绵竹市人民医院将继续完善和创新这些举措，不断探索更多符合患者需求的服务模式，为构建更加和谐、高效的医疗服务体系贡献力量。