“您好，采血处在二楼楼梯口。”

“阿姨别着急，我来帮您操作手机自助挂号。”……

清晨，山西省临汾市第二人民医院门诊大厅里人头攒动，佩戴党徽与红袖章的行政党员志愿者们已然忙碌起来，成为医院中一道温暖的红色风景。

擦亮“党建+”品牌，架起医患连心桥

临汾市第二人民医院作为一家集医疗、教学、科研、预防保健、职业病防治为一体的二级甲等综合医院，始终坚持以患者为中心，致力于提供高质量的医疗服务。医院紧扣“党建+”模式，全力打造“行政赋能 医路先锋”党建品牌，推动党建与医疗服务深度融合。自3月27日起，行政一、二党支部常态化开展门诊导诊志愿服务。每周一至周五上午，行政科室党员分批值守门诊大厅各导诊岗位，用行动搭建医患连心桥。

志愿者们化身为“就医导航员”，提供从预约挂号、科室指引到设备操作的全流程服务，日均服务患者超100人次。在引导就诊的过程中，他们主动收集患者意见建议，建立了“问题发现—即时反馈—限时整改”闭环机制，已收集关于诊室布局优化、增设候诊设施等10条合理化建议，切实解决患者就医难题，不断提升患者的就医体验。

“以前来医院看病总是手忙脚乱，今天有志愿者的帮忙，整个流程清晰多了。”一位前来就诊的患者感慨道。

积分管理激活力，服务效能再升级

        该院党委将志愿服务表现纳入党员积分管理，以党员亮身份、作表率，带动全院行政人员增强服务意识，把组织优势转化为服务效能。行政一党支部党员小郭参与首日服务后表示：“参与导诊能直观了解患者需求，为改进后勤工作带来启发。”

        此项活动将作为长效机制持续开展，截至目前，62%的行政党员已完成首轮排班。临汾市第二人民医院党委积极推动服务理念从“我能为患者做什么”转变为“患者需要我做什么”，让党旗在服务一线高高飘扬，用行动诠释着“服务临床有力度，关爱患者有温度”的承诺，为构建和谐医患关系、提升医疗服务水平注入了强大动力。