重庆医科大学附属儿童医院（ 以下简称“重医附属儿童医院” ）以提升患者就医效率和医疗质量为核心，率先应用智慧技术创新打造专科化AI预问诊系统，是医院践行以患者为中心、持续改进医疗服务的重要举措。

       系统通过先进的语音、图像识别能力和精准的提问引导，让家长可以提前理清患儿病情，避免遗漏关键信息，成为家长带娃就医的辅助神器；提前打通医患信息通道，将患儿数据清晰、完整地直达医生电脑端，让医患沟通更高效，有效提升门诊诊疗效率，体现医院在优化服务流程、提升患者就医体验方面的前瞻性管理实践。

传统预问诊的痛点与AI解决方案 

       随着电子病历的普及和互联网医疗的发展，预问诊对医院来说早已不是新概念。很多医院早期使用基于知识图谱的传统诊前问卷，这类产品通常采用表单选择题采集症状，存在选项繁多、操作步骤多、修改不便等问题，导致患者依从性较低。同时无法上传或识别整合患者过往检验检查单信息，生成的结果较为简单，常引发医院对预问诊有效性的质疑。

       相比之下，重医附属儿童医院部署的AI预问诊可以模拟医生诊疗思维进行引导式提问，围绕核心症状进行深度追问，智能梳理主诉、病程、既往史、用药史、过敏史等关键信息，自动生成结构化的电子病历同步至医生工作站。系统支持语音、文字、图像等多模态输入，具备主流方言识别能力，帮助患者轻松又高质量地完成预问诊。

AI预问诊提升诊疗效率的实践效果

从“打字”回归“诊疗”，AI帮医生把更多时间留给患者

       “以前接诊就像打仗，要从家长零碎的描述中拼凑病情，还要安抚患儿、挤出时间写病历。现在见到孩子前，发烧天数、过敏史、检查报告等信息已整齐列在AI预问诊病历里，还有家长上传的患儿皮疹照片。”重医附属儿童医院皮肤科医生反馈。面诊时就可以将宝贵的时间更多用于与家长深度沟通、观察患儿状态，让整个诊疗过程更温暖更高效。

       医生完成预问诊病历的审改和补充后，点击“引用”就可将病历一键导入医院信息系统。据统计，重医附属儿童医院AI预问诊上线以来帮助医生们提升了30%以上的问诊效率。

老人带娃看病愁？AI破解沟通困局

       对双职工家庭的陈女士而言，AI预问诊成为远程守护孩子就诊的“千里眼”。陈女士在外地出差时，孩子在家突发高烧，老人带去医院急得手忙脚乱。听说医院开通了AI预问诊系统后，陈女士用手机进入医院AI预问诊页面，仅花3分钟就填完孩子的症状和信息，并上传退烧药照片。“老人回来后告诉我，医生夸她预问诊资料填得很详细，以为是老人自己告诉AI的。要是以前，靠老人现场转述，真怕描述不清。”陈女士感叹道。

       外地带娃来就诊的王奶奶对此也颇有感触：“我普通话说不好，没想到广东话它也能听懂，比我比划半天方便多了。”

       这正是AI预问诊系统“智”解儿科就诊痛点的意义所在。它通过先进的语音、图像识别能力和精准的提问引导，巧妙化解老人带娃就医常见的沟通难题，避免老人现场转述可能造成的疏漏与焦虑，让患儿病史采集变得简单顺畅，提升就诊便捷性。

专科化AI应用的技术保障：

专业模型+智能体快速部署

       未针对医疗场景优化的通用大模型具有医学知识的局限性，回答基于统计概率而非医学诊疗逻辑，存在幻觉风险和误判风险。加之鲁棒性不足、与院内传统IT系统适配较困难等问题，直接影响应用体验。

       重医附属儿童医院运用“全诊大模型”具有强推理、高精度、多模态、多任务能力，配备完整的医疗专业大模型工具链，已通过国家网信办第九批深度合成服务算法备案审查。通过快速部署AI智能体实现院内应用数据快速回流，数据经清洗标注后再用于训练模型，形成模型迭代优化的闭环。

       重医附属儿童医院AI预问诊智能体根据儿科诊疗特点进行问题定制，实现“专科专问”，确保收集到的预问诊病历有效、可用。