“通则不痛，痛则不通”是中医提出的治疗疾病的基本理论。中医认为，人体在气、血、经络等阻滞不通时，就会出现各种疾病甚至危及生命，其实，推而广之，世界万物皆是如此。

黄河本是孕育中华文明的摇篮，然而由于壅塞，多次改道，曾形成地上悬河夺去生命无数。大禹治水深得其要领，以疏导为主的治理方式几千年来为人称赞。李冰父子用分流、泄洪和疏沙的理念修建的都江堰，历经2000 多年的考验，平安富饶了天府平原百姓。烛之武不畏强秦，与秦伯的有效沟通避免了一场生灵涂炭的战争，亦使他的事迹载入《左传》，彪炳千古。1962 年震惊世界的古巴导弹危机，美国、苏联两个大国站在核弹按钮旁，曾使人类处于毁灭边缘。高参们给元首提出建议，开战前要想办法沟通一次。当时沟通的渠道只保留了书信形式，于是肯尼迪与赫鲁晓夫两天内来往书信，结果是核弹下架了，加勒比海恢复了平静。

医患关系是人与人之间的关系，相互理解的前提是沟通。医生说，工作太忙，没有时间与患者充分沟通；患者说，希望医生给点时间，从医生那里得到准确信息，而不是夸大的风险和对疾病的无奈。医患之间的知识是不对等的，解决这个问题只有一个办法——加强沟通。中国医师协会对近3 年来的医患纠纷事件进行剖析，90% 以上存在着沟通不畅和缺乏沟通，有的因为少几句耐心解释，付出了鲜血甚至生命的代价。希波克拉底说，医生有三件法宝：语言、药物、手术刀。现在有的医生把第一件最重要的法宝丢掉了。中国工程院院士郎景和讲：要把复杂病情给患者说明白，讲清楚，这是医生的职责。知名记者白剑峰说得更犀利：医生，请学会说话。

我工作过的医院神经外科主任乔登洪，因为名气大，找他看病的人很多，患者想住他的科需要等上四五个月。他当主任时科室从来没发生过一起医患纠纷。他把办公室设在进入病区门口的第一间房，而且从不锁门。他解释说这样方便医务人员和患者找他交流。他常挂在嘴边的一句话：与患者沟通交流是艺术，也是技术，这是王忠诚老师教导我的。一天晚上，我有事去找他，走到他办公室门口看见站着两位患者，他们小声对我说：“乔主任刚下手术，在沙发上睡着了，你别打扰他。”这句话，让我感动的不仅是乔主任，还有患者。