编者按：几年前，大众还在为医生开博客答疑、专业网站上与医生互动而感受到新兴网站的便捷，如今，自媒体如微博、微信，甚至微视已经开始充斥于我们的周围。新媒体对目前的医疗环境来说到底意味着什么？是革命还是必然趋势，是挑战还是机会？在日前腾讯健康、《医师报》社联合主办的新媒体与大健康研讨会上，医疗“大V”、专业医生们围绕这些话题展开了热烈讨论。

过去，医疗咨询和看病是完全分开的，20%~30%患者来看病仅仅是为了咨询，但仍需要繁琐而耗时的挂号、排队。互联网出现并真正深入百姓生活后，网络咨询的需求量大大增加，并通过搜索引擎、医院官网和医生博客，逐渐得以满足。

而到了移动互联网时代，咨询变得更加便捷，一旦有咨询需求，随时可以向专家求助。伴随而来的是瓶颈的出现：首先，在过去，患者使用电脑时，很多医生愿意回应，但现在人们被手机占用的时间越来越多，频繁使用手机进行咨询、答复，此类收费问题却难以解决；其次，患者咨询后往往希望得到及时答复，但如果医生出差，这种及时性就难以保证，急症患者甚至可能因此被拖延。

未来理想的咨询工具应具备五个要素：权威的医疗品牌深度介入到移动互联网；权威的医学文献进行支持；具备循证医学证据，用以证明咨询的可行性；高清视频，直接视频通话解决医疗问题；移动终端，内容载体的转换；快速回应，5分钟内为患者回复。