作为辖区居民家门口的社区医院，大庆市萨尔图区万宝街道社区卫生服务中心（简称“万宝中心”）时刻把群众健康放在心上，用实际行动为百姓提供便民惠民服务，由此多次获得“全国示范社区卫生服务中心”、“全国群众最满意基层卫生服务机构”、“全国优秀家庭医生签约团队”等多项荣誉称号。

万宝中心始建于2000年4月，覆盖人口7.6万余人，下设1个服务站，服务半径2.7平方公里，辖区内有10个居委会，24个居民小区，年诊疗量12万人次左右。如何助力健康大庆、健康社区，增进就医群众亲近感、获得感，万宝中心经过多年探索，在全市范围率先开展了老年人、慢病人群、儿童、家庭等群体的分类签约，创建了网格化管理家庭医生签约团队服务模式，每个签约团队由全科医生、社区护士、公卫人员构成，中医师、康复师、心理咨询师、其他卫生技术人员与医联体专家纵向参与各团队，实现管理纵向到顶、横向到边，对居民健康管理不留任何“死角”。

为进一步提升居民的签约感受，密切与社区居民的联系，万宝中心50余位医务人员、5支家庭医生团队不走过程、不流于形式，主动深入到各个居民小区群，公布自己的微信名片和手机号，有需求、有困难随叫随到，做到了“人人认识家庭医生，户户享有家庭医生”。在工作中，各个团队不断提升服务质量、提高诊疗水平、优化服务流程，积极做好上门访视、面对面随访、健康教育等履约服务，通过家医签约与辖区居民建立了固定、主动、连续服务关系，更好为居民提供诊疗、随访和健康指导等温馨服务。

与此同时，万宝中心与上级主管医院大庆市人民医院构筑了长期稳定的分工协作机制，形成了“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗格局；为了让居民首诊留在基层，万宝中心提前一周预约上级专家下沉到社区出诊，通过专家“手把手”、“一对一”的诊疗形式，不仅增强了基层门诊服务质量和水平，更是了满足了居民的就医需求，有效缓解了居民看病难、住院难、找专家难的状况。

万宝中心不仅预约上级专家下基层“坐下来”，还邀请他们“走出去”，每个月都会联合各科专家到休闲广场、社区活动室等居民聚集的地方，以及周边养老院，摆上桌椅，支上帐篷，就在这样流动的“诊室”里给身边的群众看病。这种“自己多跑腿，居民不跑路”的作法，“粘”住了左邻右舍的心，让百姓更有“医”靠。

萨尔图区一对年逾九旬的老夫妻，罹患多种慢性病，由于行动迟缓，平常很少出门，而子女都在外地工作，只有年节假日才能回来探视。春节后的一天，老两口同时感觉周身酸痛，咳嗽不止，伴有呼吸困难。正要联系医院的时候，恰巧万宝中心家庭医生宫兴胜打来了随访电话，了解到二老的病情后，他们团队立即携带药品和氧气袋赶了过去，经过对症处置，老两口的症状得到了缓解；第二天又登门复诊，发现这对老夫妻已经没有大碍了。

万宝中心主任姜凤荣表示，“民生无小事，枝叶总关情”。她强调说，绝不能空谈“以人为本”，而要把优质高效、便捷可及的健康管理服务延伸到百姓的家门口，当好社区群众健康的“守门人”，这既是我们的本分，更是我们基层医务人员的职责所在！