“智慧医疗已渗透在医疗业务的每一个领域，是医院发展的必然趋势。”上海市第六人民医院门诊部/院办宓轶群主任说。同样，在上海市第六人民医院应用大数据的技术研究，早已如火如荼地展开。

首创研发“管理驾驶舱”

上海市第六人民医院每年门急诊量超过400万人次，日平均门急诊量超过1.3万人次。医生的出诊排班相对固定，而日门诊流量并不均衡。为此，2016年上海市第六人民医院建立大数据中心，应用信息时代工具——“管理驾驶舱”，在国内首创门诊实时监控管理系统。

宓轶群表示，医院使用门诊管理驾驶舱系统后，可以了解门诊患者的就诊情况、等候时间，尤其针对等候人数设置了不同颜色不同程度的预警。同时，管理驾驶舱直观地反映门诊当时各个诊区科室的医生配置、诊室利用情况。便于管理者协调、安排、调配门诊各项资源，有效提高医疗服务质量和患者满意度。

门诊“管理驾驶舱”系统具有时效性和真实性的特点，医院管理者还可以通过屏触输入，为医生工作站实时发送信息，方便医生与管理部门之间的沟通，体现出现代化医院管理的时效性。

不仅如此，门诊“管理驾驶舱”管理系统汇总门诊所有数据，通过软件进行多维度分析，不仅让管理者了解即时情况，亦可以回顾既往数据，预测将来趋势。既可以完善医院信息化的管理，更推进了医院管理的信息化和精益化。

更加可喜的是，通过“管理驾驶舱”不仅能做到数据分析、调配分析、监管分析，目前已经延伸至对病种、病历等科研分析。收集到多类别的数据，通过分析处理实时盘活，产生了意想不到的价值。系统可以监控全院门诊病种数据，包括全院及各科室的优势病种的排名，各病种发生数、本月数量和上月的环比、各病种在各科室发生数、病种年龄分布、费用构成比等，临床医生还可以通过病种分析及数据挖掘进行科学研究。

荣誉加身开拓进取

医院以“管理驾驶舱”工具为依托的《门诊实时监控管理系统V3.0》获得了国家版权局计算机软件著作权登记证书，在全国及多个省市门急诊管理专委会做交流发言，接受来自国内外400余家医疗机构的现场交流，广受好评。

“虽然‘管理驾驶舱’在医院管理上是一个小的切入点，但是它所发挥出的作用巨大。”宓轶群说。因此，也是众多荣誉加身。荣获上海市医务工会“星光计划”二等奖、第三十届上海市优秀发明选拔赛优秀发明银奖。

患者满意度调查显示，上海市第六人民医院门诊患者满意率从2016年的90.4%上升到了2018年的95.7%。门诊管理驾驶舱的出现，标志着一个更简便、更有效的医院管理信息工具时代的到来。

目前，上海市第六人民医院继续加快智慧医疗的创新步伐，正在开发使用基于预问诊的门诊后结构化电子病历。“预问诊可以在患者等候就诊前通过微信公众号，深入了解患者病史，增加医患交流的时间，利用候诊时的问答，缓解患者的焦虑情绪；我们也期望在互联网时代，加强对慢性病的管理，如尝试通过互联网对慢病复诊患者的诊治，将常用药品直接送达患者家中。”宓轶群说，“智慧医疗是医患的好帮手。”