哈尔滨第二医院:“智慧化验单”让医疗服务更有温度
今年53岁的张先生患有轻度高血压,近日到哈尔滨市第二医院复查时,化验单上显示他又患上了“高同型半胱氨酸血症”(简称“高血同”),血检值大于10微摩尔∕升,提示需要引起重视。正当他准备上网查询这个医学术语时,发现化验单上附有一个“科普二维码”。扫码之后,眼前立即呈现出专家讲解“高血同”的小视频。通过这段小视频,张先生得知“高血同”这项指标是导致动脉粥样硬化及中风、痴呆、冠心病等新的独立危险因素,如不及时服药控制,极易引发脑卒中。这让他立即警觉起来,主动找医生制定治疗方案。
“以往拿到化验单,都要返回医院找大夫咨询和了解,有时甚至来回折腾两三次。现在好了,结合专家答疑解惑的科普小视频,真正使化验单从冰冷抽象的数字中‘活’了起来,让我对自己的检验结果一目了然啊!”让张先生赞不绝口的全新化验单,正是哈尔滨市二院在全省率先推出的首份“智慧化验单”。就诊病人拿到化验单后,扫码完成即可观看到专家对各项检查数据普遍性、科普化的解读,并附有专业性的指导意见。群众对此连连称赞:这是一张“有温度、会说话、有情感”的化验单,无形中拉近医患之间的距离了。
作为本市最大的三级甲等综合性医院之一,哈尔滨市二院始终“想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需”,努力提升医疗服务能力。通过门诊调研随访,发现许多患者在就诊过程中对自己化验单的指标十分困惑,不明白其中的意义和道理。就此,医院动员各相关科室及互联网医院迅速行动起来,针对“血常规、凝血常规、血浆D2聚体、尿常规、血糖、血脂、肝功、肾功、离子、心肌酶、同型半胱氨酸、糖化血红蛋白、肿瘤标志物、乙肝五项、甲功五项、幽门螺杆菌、性激素六项、脑利钠肽”等项临床常用化验指标,组织首批18位专家精心录制了科普视频。
在拿到化验单之后,就诊病人只需简单地扫描上面的二维码,就能看到介绍各项化验指标的小视频。在小视频中,来自不同科室的医生们通过通俗易懂的宣教介绍,让患者知晓各项指标背后的含义,掌握起码的医学科普常识,从而趋利避害,及早获得康复。据悉,在上述工作的基础上,哈市第二医院还将根据临床及患者的反馈,及时更新和补充有关知识,积极利用AI、互联网、多媒体等新技术,为广大群众提供更加完善的检验信息,进一步精准疾病的诊治。该院负责人表示,医院还将继续利用信息化服务手段为百姓解决就诊中出现的困难,切实落实各项服务措施,“让数据多跑腿,让百姓少走路”,提升患者就医的幸福感和满意度。
短评:哈尔滨市第二医院在全省率先推出“智慧化验单”,不仅让化验单的数字不再冰冷,更让百姓就医时的心里更加温暖。一张化验单的改变,体现的是医院真正以人民健康为中心,“想患者之所想,急患者之所急”,把便民惠民的服务举措落实落细,不断改善就医感受,提升患者体验。相信随着信息技术与医疗服务的深度融合,医院高质量发展的信息化赋能也必将像种子一样,播撒在公立医院改革与高质量发展的方方面面。理念的转变、资源的整合、流程的改造、模式的创新等,必将为百姓就医提供更加强有力的保障,推动医院发展走向质的跃升。
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