为解决人民群众看病就医中的急难愁盼问题，嘉峪关市第一人民医院于近日推出了一系列旨在优化医疗服务，提升患者就医体验，便民惠民举措——“一站式服务”、“一次挂号管三天”、科室二维码导航及科室视频简介等，这一系列创新举措的实施，标志着该市医疗服务水平迈上了新的台阶。
        一、一站式服务，简化就医流程

        该院在门诊大厅设立了“一站式服务中心”，集成了分诊导诊、综合咨询、审核盖章、健康咨询、失物招领等一系列服务于一体，实现了患者就医流程的“一站式”解决。提供医保政策、门诊慢性病、异地医保就医、门诊慢病审核和资料的收取、出生医学证明办理咨询、诊断证明、门诊病历审核盖章、开展门诊患者满意度调查，为患者免费测量体温、血压、协助打印化验单，复印病历等。中心还配备了多种便民设施，如笔、纸巾、热水、针线包等，甚至还包括助听器、轮椅、拐杖等，以备患者的不时之需。一站式服务中心为患者发放最新的就医信息、医院新开展的新技术、新业务等功能简介、以及发放健康宣教手册回答患者的来电咨询。还对年老体弱无人陪护的患者，进行一对一的全程陪诊。

       患者只需在服务中心即可完成大部分就医手续，有效避免了传统就医模式下“来回跑、反复问”的烦恼，大大缩短了等待时间，提高了就医效率。

        二、一次挂号管三天，灵活就医更安心
       针对患者反映强烈的挂号难、复诊挂号繁琐等问题，该院创新推出“一次挂号管三天”政策。即患者从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号；若因辅助检查不能完成或不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内患者可携带检查检验报告结果到同一院区、同一科室看同一疾病时不再支付二次挂号费用。这一举措不仅减轻了患者的经济负担，更体现了医院对患者的尊重与关怀，让患者能够更加从容地安排自己的就医计划。

        三、科室二维码导航，精准指引不迷路
        为解决患者初到医院易迷路、找不到科室的难题，该院在门诊大厅设置了醒目的二维码导航标识。患者只需使用手机扫描二维码，即可获得该科室的详细位置信息及最佳行走路线，实现精准导航，让就医之路更加顺畅无阻。
        四、科室视频简介，提前了解更放心
       为帮助患者更好地了解各科室特色、专家团队及诊疗范围，该院精心制作了科室视频简介，并在医院门诊大厅电子显示屏上循环播放，让患者在就诊前就能对科室情况有初步了解，从而更加精准地选择科室，增强就医信心。
        嘉峪关市第一人民医院此次推出的“一站式服务”、“一次挂号管三天”、科室二维码导航及科室视频简介等人性化服务举措，是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体体现，也是推动医疗服务高质量发展的有力举措。未来，该院将继续秉持初心，不断探索创新，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，为构建健康中国贡献力量。