现代管理体系推动医院发展
改革开放40年,医疗卫生事业在发展,医院管理制度也随之改变。2017年4月,国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》(以下简称指导意见),提出让公立医院回归公益性,建立现代医院管理制度。对于公立医院来说,建立现代医院管理制度已成为重要目标。
2018年,湖南209名护士要求“同工同酬”事件。209名护士在与医院签订《就业协议》的情况下,被医院通知,将其交由第三方劳务公司管理或一次性退职处理。“冰冻三尺非一日之寒”,而医院的管理制度也必将是要走向新的改革之路。
目前,公立医院国家拨款并不能够满足实际的发展需求。公立医院要想运行下去,或者要获得比较好的发展,就要从服务中得到补偿或回报。过去的十多年中,公立医院过多的强调市场化运作,过多的寻求资金补偿。于是在此运作机制下产生了外部的医患关系紧张,产生了内部的医务人员的不满情绪。而在医院追求效益,追求扩张的同时也使得基层医疗出现空心化,增大了医疗地域差异化,造成一线城市患者人满为患,基层医院无人就医的局面。而新医改的重要目标即是建立现代医院管理制度。医院管理改革对未来建设发展起到直接推动作用。
专家点评
用体系支撑管理
浙江省台州医院院长陈海啸教授:新医改强调党委领导下的领导负责制,提出公立医院要回归公益性。无疑是对现代医疗管理的最高政治制度指导,让党委参与,让党委做出方向性决定,院长进行落实、推动,使医院的运营与管理分工更加明确。
在新的时期,医院回归公益性是需要从组织架构上去完善保证它的实施。首先要建设政治思想观念,树立医院价值观,医务人员的信仰。在党的领导下去做业务、临床科研和教育。
与此同时,要从五个维度去实施现代医院管理,即医疗质量维度、安全的维度、员工的成长和学习的维度、财务的运营的维度以及患者服务的维度。
而在医院管理中同样需要引入市场机制,比如竞争机制、优胜劣汰机制,性价比机制。从而提高医疗服务能力,提高效率,提高技术,以及提高新产品的应用。
还需要建立医院岗位职责体系、成本控制体系、新技术创新体系、安全医疗持续改进体系、报酬体系、患者服务质量体系。有了这些体系的支撑,才能去实现现代医院管理的目标。
现代医院需要精细化管理
湖南省人民医院院长祝益民教授:现代化管理是医院发展过程中的必由之路。其需要建立一套行之有效的管理体系,如质量管理体系、人才培育体系、绩效体系、信息化体系等。
同时要从强化医院内部管理着手,尤其是人才管理中的岗位管理,要明确职责,加强细则管理。近几年湖南省人民医院也在探索精细化管理,通过每一件事情或者每一个环节的标准化、程序化、信息化,实现管理层面质的突破。医院的日常工作常常缺乏有效性,现代医院管理发展需要有一定的数量,一定的质量,还要体现一定的水平,而这些都会体现在医院各项规章制度的建设中。
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