北仑区人民医院积极落实2019年全省医疗服务领域“最多跑一次”改革的十大举措，通过智慧门诊、智慧病房、智慧审方等全流程业务重组，全面“智”造智慧医院。

患者是来看病的  不是来排队的

北仑区人民医院（浙大一院北仑分院）院长张幸国介绍，患者可以通过自助服务机完成挂号、缴费、检验报告打印等服务，在挂号和缴费环节人均节省约30分钟。医院还开通分时段预约和微信挂号服务，患者足不出户就能轻松预约专家。

此外，医院还建立了信用医疗体系，患者可以享受到“刷脸就能付，看完一次付；离院手机付，忘了回家付”的就医新体验。截止2019年3月底，医院实现门诊智慧结算率83.59%。

医院的智慧病房通过成立入院服务中心，实现全区“一张床”。移动工作站实现床边结算，把住院结算窗口搬到病区，患者不必在病房和住院收费窗口之间上下奔波。通过内部流程改进，医院设立日间手术病房，提高诊疗效率，有效降低患者的等候时间和经济成本。

基层肿瘤医师有了“助教”

“既往肿瘤患者经常辗转于各级医院寻求治疗方案。为此，医院探索“沃森”肿瘤人工智能系统在临床中的应用，尝试“人脑+电脑+患者”的诊疗新模式，让肿瘤治疗更规范，更精准！

张幸国院长更看重沃森对基层肿瘤人才的培养价值。沃森就相当于在肿瘤治疗领域的“助教”，每一次的治疗建议，都相当于接受到一次规范化、标准化的培训，让年轻医生拥有更广阔的成长空间。

区域药事管理让患者配药“最多跑一次”

2018年10月，北仑区人民医院建立区域药事管理中心，创新开展智慧药学的新模式。

张幸国介绍：“区域药事管理中心拥有强大的知识库，涵盖60000余张说明书，7000余篇临床指南等数据，中心在全院范围内实现“全时段、跨科室、全处方”的前置审核工作。平台设置 1~8级不同等级警示和多层审核机制，通过“智能头脑+人工审核”层层把关，让百姓用药更加安全。

区域药事管理中心从审方、处方流转和患者服务三方面，将医疗、处方和药事有机结合，实现了区域内首诊患者配药“最多跑一次”、复诊患者续配“不跑路”。