兰大二院荣获2022年医院绩效实践“满意度评价”单元杰出实践奖

时间：2023-06-08 11:06:04来源：医师报作者：汪晓红阅读： 192459

近日，“第十七届中国医院院长年会暨第三届公立医院绩效大会”在长沙召开。会上，兰大二院荣获2022年医院绩效实践“满意度评价”单元杰出实践奖。

本次绩效考核大会共汇集199家医院517个申报案例，共有103个优秀案例获得2022公立医院绩效考核实践杰出实践奖。该奖项对应国考指标，从卓越的医疗服务、高水平医疗质量、高效的运营管理、健全的业务构成、学科人才与科研转化、全人关怀的文化建设等维度开展，共计评选出“医疗质量”“运营效率”“持续发展”“满意度评价”四个单元奖项。

三级公立医院绩效考核推行以来，兰大二院以数据分析为主要抓手，以问题为导向，通过建设智慧病区系统，构建服务质量综合评价体系，运用移动护理体统和护理助手 APP，智慧医生 APP 等新型信息化医疗工具，优化入出院流程，解决患者住院就医过程中长期以来存在“常排队，排长队”的痛点、难点问题，实现了患者入出院手续“零排队”的智慧就医模式。同时，大力推广实施线上邮寄病例、电子病例及无纸化办公等信息化服务措施，提升服务质量，改善就医体验，提高患者满意度，并不断优化病案管理及病案编码工作流程，提升医院病案管理工作水平，推动医院高质量发展。

责任编辑：杜焕朝

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