2025年9月8日上午，酒钢医院依据《甘肃省免陪照护服务试点工作方案》，结合医院实际诊疗需求，正式启动“免陪照护”病房。该病房以专业照护团队替代家属在院陪护，为患者提供安全、规范的生活照料服务，旨在减轻家属陪护负担，推动医院护理服务质量升级。 

       此次“免陪照护”病房服务明确了服务范围与照护对象。服务主要面向骨科、神经内外科、老年病、康复等科室中，生活自理能力较低（ADL评分≤60分）且对陪护需求迫切的患者，例如长期卧床者、术后恢复患者及需长期照护的慢性病患者；而产科、儿科、精神科、重症监护室（ICU）等特殊科室患者，以及病情危重、存在严重精神行为问题的患者，暂不纳入服务范围。

       为保障服务质量，医院构建了完善的人员管理体系。在护理人员配置上，科学安排护士团队，明确病区护士、护士长及护理部“免陪照护服务管理专员”的职责，定期开展培训考核，考核结果与绩效挂钩；医疗护理员则通过招标引进第三方有资质机构人员，需经严格岗前培训，取得合格证书、职业技能等级证书及健康证后方可上岗，且每季度需参加复训。

       服务流程方面，从患者入院评估、签署知情同意书，到住院期间专业护理员在护士指导下提供饮食照料、清洁护理、睡眠照护等生活服务，再到出院前的健康宣教与手续办理，均有规范流程可依。同时，医院成立服务质量监督小组，定期检查服务情况，设立投诉渠道，确保24小时内核实投诉、48小时内予以答复，保障服务合规且优质。

       据了解，酒钢医院启动“免陪照护”病房，既是贯彻落实《甘肃省免陪照护服务试点工作方案》的具体举措——医院组建了由党委书记、院长牵头的领导小组及医疗管理、护理管理、感染管理等5个专项工作组，明确各部门职责，形成高效协同机制；也是医院结合自身实际推出的便民行动，通过专业照护团队为患者提供优质生活照料，在减轻家属陪护压力的同时，进一步提升患者就医体验。