那一刻仿佛灵魂被抽走

时间：2014-10-16 11:18:00来源：未知作者：郑秋实阅读： 103344

据说美国每年有10万人死于医疗差错，故这是一个我们需要面对的问题。然而，谈到医疗差错，每个人都有自己的角度。

我刚工作的时候，师父就专门就这个问题发表过高论：人都会犯错，各行各业如此，医疗也不例外，医生也是人，只是医疗差错的后果要比其他行业更加残酷，世人的容忍度更低。

也有人认为在当今如此复杂的医疗运作模式下，差错早已不是简单的责任心问题，而是系统流程问题。

业界前辈也曾一直力推无惩罚不良事件上报制度，试图通过鼓励不良事件上报最大限度的预防解决医疗差错问题。

当然我也见识了著名法学教授对医务人员不断重复犯下的低级错误嗤之以鼻。

在5年的工作中，我见过形形色色的患者、家属对医疗差错的各种反应，或愤怒或无助，或宽容或无奈。

可是，很多时候，我们都忽略了一个群体对医疗差错的感受——医务工作者。

这里我只说三个小片段：

一次，我旁听了我们医院研究生肿瘤外科总论课程。教授讲到了一位外科医生的成长历程。在这位医生最开始学手术的时候，紧张、手抖，跟着老师一点点做。之后，他逐渐成长，慢慢独立。再后来，他觉得自己无所不能。直到有一天，并发症出现了，患者下不来手术台……之后，他仿佛一夜回到学生状态，一点点做，最后慢慢成熟起来。

第二个片段是在我处理的一次纠纷中，患者术中大出血，没有死亡时我们就已经到达手术室，人不是很多，空气里却弥漫着死亡即将来临的压抑，奇迹最终没有发生。晚上，一个会议室里容纳了医患双方几十人，家属是理性的，但再理性的人面对亲人的意外死亡也需要一个接受的过程，我们谁也无法置身事外，因为我们都在其中扮演着自己的角色。

终于，主任带着他的团队出现在所有人的视野中，面对悲痛欲绝的患者家属，他们唯一能做的是坦诚相见。突然间，家属中有人向医生扔出了一个矿泉水瓶，尽管他接下来的过激行为迅速被患方自己制止但还是又一次打击了医生，这种打击的力量不是来源于一个矿泉水瓶，而是亲人逝去生命的重量。

主刀医生退到会议室的一个小角落，谈判还在会议室中艰难进行。我悄悄离开主会桌，走到主刀医生面前递给他一瓶水。他抬起头，我看到一副落魄的面容，仿佛被抽走灵魂一般，身边患方或哭或叫的声音突然都不见了，能感受到的只有来自医生的绝望。

第三个片段是在某次外科讨论会上，一位外科主任说起自己10年前遇到类似经历的一幕，主任只说了一句，那时我真的不想再做外科医生了。这一句话压在我心上，重量远远超过千言万语。

有人总结医生与黑社会有诸多共同点，其中最深刻的一条是：每个人手里都有几条人命。张孝骞前辈教导后生行医要如履薄冰，如临深渊。但是医生毕竟是人，是人就会犯错。很多事情并没有应然状态下那么简单。面对现实，医生能做些什么？除了医德教育是否还应增强心理教育？管理者能做什么，流程保障与制度建设？法律工作者能做什么，为医学发展营造一个宽容的环境？面对现实，还有太多的不解需要我们思考，我不知道我们努力的方向在哪，但是我会用我的方式见证我们的成长。