纠纷启示：坚持原则的重要性

时间：2014-12-04 16:55:50来源：未知作者：南京展超丽格医疗美容诊所周展超阅读： 122141

患者因不理想的文眉及唇线前来就诊，诊治意愿强烈。医生诊断时发现，患者原眉毛处有细小瘢痕，激光治疗后由于染料清除后，瘢痕会显现出来，所有谈话都在治疗知情同意书中书面明确并签字。后患者反复多次来医院接受激光治疗，经历了近10次的激光治疗后，医师告知已接近最大疗效，不能无休止进行治疗否则会影响皮肤质地甚至可能会形成浅表的瘢痕样改变，但患者坚持染料没有彻底被清除，强烈要求医生治疗。

无奈之下，医师向其明确进一步治疗无助于疗效的提高，而且存在浅表瘢痕形成的风险，且要求患者签字确定其知情。后患者反复接受治疗，直到医生坚决拒绝进一步治疗，形成纠纷。

为了“维护”自己“利益”，患者先后至报社、电视台投诉并且聘请律师指导纠纷解决。很快报社跟进采访，电视台携带针眼摄像机假装成患者家属来医院寻求说法。医生在科室对“家属”（记者装扮）出示包括知情同意书在内的各项医疗文件、照片以及治疗记录，并且对患者及其“家属”仔细介绍具体情况以及医疗原则后，报社以及电视台仅仅做了一般性报道，事后拒绝患者进一步的采访报道要求。

所聘请的律师对整个事件进行了解后拒绝接受患者的诉讼请求。患者失去电视台、报社以及律师的指导后，最后回归到理性：接受医院的建议，停止治疗，不再进一步提出任何无理要求。

本案例提示：严格医疗原则的重要性，对不能治疗的患者必须坚决拒绝治疗。知情同意书的签订以及治疗过程中的所有重要谈话记录的签订非常重要，是保护医生的重要举措。美容性治疗需要拍摄疗前疗后照片。同时医患沟通要诚恳，医生要多替患者着想，毕竟在治疗面前患者通常都有不同程度的恐惧和无助感，需要医生给予更多的人文关怀，但是医疗原则性的内容必须明确告知并且以书面方式签署下来，最大程度避免误解，减少纠纷。

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